AOL® Instant Messenger puede hacer que tu dirección de email aparezca como desconectada en la Lista de amigos® mientras estás conectado. Cuando esto ocurre, todos los usuarios que tengan tu dirección de email en su lista de amigos te verán como desconectado.
Aparecer como invisible mientras estás conectado
Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, inicia la sesión con tu dirección de email y tu contraseña.
Para aparecer como invisible mientras estás conectado:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, justo debajo del cuadro de búsqueda Buscar en Lista de amigos®, haz clic en el icono en forma de ojo (icono ovalado con un punto) que aparece junto a tu dirección de email para cambiar tu estado a desconectado.
2. Para cambiar el estado de tu dirección de email a conectado mientras estás invisible, haz clic en el ojo cerrado (icono ovalado) de nuevo para abrirlo.
Notas:
- Aunque aparezcas invisible en tu lista de amigos cuando en realidad estás conectado, podrás seguir enviando mensajes instantáneos en cualquier momento.
- Para aparecer como invisible, también puedes mantener pulsadas las teclas Ctrl + Mayús y, a continuación, pulsar la tecla I.
Cuando no estés junto a tu ordenador, AOL® Instant Messenger mostrará un mensaje de ausencia a los usuarios que intenten ponerse en contacto contigo. El mensaje predeterminado es "No estoy junto a mi equipo". Puedes crear nuevos mensajes, editar un mensaje existente o eliminar mensajes no deseados.
Crear un mensaje de ausencia
Puedes crear varios mensajes de ausencia, pero sólo se mostrará el que establezcas como predeterminado.
Para crear un mensaje de ausencia:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Mensajes de ausencia...
Nota: Para abrir la ventana Configuración, también puedes pulsar la tecla F7, hacer clic en la ficha Lista de amigos y, a continuación, en Editar mensajes de ausencia.
3. Haz clic en el icono +.
4. En el cuadro Introducir título, escribe un nombre el mensaje de ausencia. El nombre deberá ser descriptivo para que te permita identificar el mensaje de ausencia a primera vista, como "He salido" o "He ido a comer".
5. En el cuadro Introducir mensaje, elimina el texto Introduce el mensaje de ausencia aquí y, a continuación, introduce el texto de tu mensaje de ausencia.
6. Si quieres que este mensaje de ausencia sea el que se muestre de forma predeterminada cuando estés ausente, haz clic en el botón Establecer como predeterminado.
7. Haz clic en el botón Guardar.
Editar un mensaje de ausencia actual
Puedes editar tus mensajes de ausencia actuales para actualizar la información.
Para editar un mensaje de ausencia actual:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Mensajes de ausencia...
Nota: Para abrir la ventana Configuración, también puedes pulsar la tecla F7, hacer clic en la ficha Lista de amigos y, a continuación, en Editar mensajes de ausencia.
3. Haz clic en el mensaje que quieras actualizar para resaltarlo.
4. En el cuadro Introducir mensaje, elimina el mensaje actual y, a continuación, introduce el texto del mensaje de ausencia actualizado.
5. Si quieres que este mensaje de ausencia sea el que se muestre de forma predeterminada cuando estés ausente, haz clic en el botón Establecer como predeterminado.
6. Haz clic en el botón Guardar.
Eliminar un mensaje de ausencia
Puedes eliminar los mensajes de ausencia que no utilices.
Para eliminar un mensaje de ausencia
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Mensajes de ausencia...
Nota: Para abrir la ventana Configuración, también puedes pulsar la tecla F7, hacer clic en la ficha Lista de amigos y, a continuación, en Editar mensajes de ausencia.
3. Haz clic en el mensaje que quieras eliminar para resaltarlo.
Nota: Si el mensaje que quieres eliminar es el mensaje de ausencia predeterminado, haz clic en otro mensaje para resaltarlo, haz clic en el botón Establecer como predeterminado y, a continuación, en el mensaje que quieras eliminar para resaltarlo.
4. Haz clic en el icono (-).
5. Haz clic en el botón Guardar.
Símbolos e iconos de la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger
Algunas veces, es posible que aparezcan distintos símbolos en la ventana Lista de amigos® que no reconozcas. En este documento explicaremos estos símbolos y su significado.
Preguntas frecuentes
Símbolo Hola
Símbolo Adiós
(2/5) Recuento de grupo
Símbolo de flecha
Bloc de notas amarillo
Icono de teléfono móvil
Icono ZZZ
Icono ZZZ sobre amarillo
Icono de campana
Símbolo Hola
El símbolo Hola aparece junto a la dirección de email del contacto de la ventana Lista de amigos que se haya conectado más recientemente. El icono desaparecerá transcurridos unos segundos.
Símbolo Adiós
El símbolo Adiós aparece junto a la dirección de email del contacto de la ventana Lista de amigos que se haya desconectado más recientemente. El icono desaparecerá transcurridos unos segundos.
(2/5) Recuento de grupo
Este número indica cuántos contactos de cada grupo de la ventana Lista de amigos están conectados en relación al número total de direcciones de email del grupo. Por ejemplo, (2/5) indica que actualmente están conectados 2 contactos de un total de cinco.
Símbolo de flecha
Puedes minimizar un grupo de la ventana Lista de amigos si no quieres ver los contactos que están conectados actualmente. Haz doble clic en el nombre del grupo y todas las direcciones de email que aparecen debajo desaparecerán. El símbolo de flecha situado junto al nombre de cada lista indica qué grupos están minimizados. Haz doble clic de nuevo en el nombre del grupo para que vuelvan a aparecer todas las direcciones de email.
Bloc de notas amarillo
El icono con forma de bloc de notas amarillo aparece junto a la dirección de email de los miembros que tengan activado el "mensaje de ausencia" en ese momento. Si envías un mensaje instantáneo a uno de estos contactos, recibirás una respuesta automática.
Icono de teléfono móvil
El icono con forma de un pequeño teléfono móvil indica que tu amigo está conectado a través de un dispositivo móvil, como un teléfono móvil o una PDA.
Icono ZZZ
El icono ZZZ indica que tu amigo, aunque está conectado, actualmente está inactivo.
Icono ZZZ sobre amarillo
El icono ZZZ sobre un fondo amarillo indica que tu amigo, aunque está conectado, está inactivo y ausente.
Icono de campana
Una campana indica que has establecido una alerta para avisarte cuando un amigo se conecte o deje de estar inactivo.
Grupos de la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger
Preguntas frecuentes
Grupos de la lista de amigos de AOL® Instant Messenger
Preguntas frecuentes
Funciones de la lista de amigos
Grupos de la lista de amigos
El grupo Amigos recientes
Funciones de la lista de amigos
La función Lista de amigos® muestra las direcciones de email de tus amigos y familiares que están conectados mientras tú estás conectado, lo que te permitirá comunicarte con ellos fácilmente en tiempo real mediante la función Instant Messenger o en una sala de chat privada. Puedes añadir, eliminar u organizar a tus contactos de los grupos de la lista de amigos en cualquier momento.
Grupos de la lista de amigos
La lista de amigos se divide en grupos resaltados en negrita en la ventana Lista de amigos®, lo que te ayudará a organizar cómodamente a tus amigos en categorías. Podrás añadir o eliminar los grupos para personalizar la lista de amigos según tus necesidades.
El grupo Amigos recientes
El grupo Amigos recientes te proporciona una referencia fácil y rápida a las interacciones recientes que has mantenido con otros miembros de los servicio AOL® o AOL® Instant Messenger. Puedes cambiar la configuración para añadir automáticamente o no añadir los nuevos amigos al grupo Amigos recientes.
Nota: Puedes acceder al panel Configuración de AOL® Instant Messenger 6.0 desde el menú Editar de la lista de amigos o pulsando la tecla F7.
Puedes utilizar distintos colores y fuentes para personalizar los mensajes instantáneos.
Cambiar colores y fuentes en los mensajes instantáneos de AOL® Instant Messenger
El servicio AOL® Instant Messenger te permite cambiar la fuente y los colores del texto de los mensajes instantáneos durante cualquier sesión de chat.
Para cambiar la fuente y el color del texto de un mensaje instantáneo:
Haz clic en el botón A y, a continuación, elige las opciones de formato que prefieras.
La agenda multifuncional de AOL® Instant Messenger te permitirá guardar fácilmente las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono (particular, trabajo, móvil, fax y buscapersonas), las direcciones postales (particular y trabajo), los cumpleaños, los aniversarios e incluso las páginas Web de todos tus amigos. Éstas son sólo algunas de las potentes funciones de tu agenda.
Tu agenda te permitirá guardar fácilmente las direcciones de correo electrónico y las direcciones de email de AOL que utilizas con mayor frecuencia. Las direcciones a las que envíes o reenvíes correo electrónico se almacenarán automáticamente en tu agenda.
Las direcciones almacenadas en tu agenda (o añadidas a tu Lista de amigos® de AOL®) se completarán automáticamente cuando escribas un correo electrónico o un mensaje instantáneo.
También podrás imprimir la agenda completa, la información de los contactos que selecciones y las etiquetas de correo.
AOL® Instant Messenger dispone de muchas opciones de configuración que podrás cambiar en cualquier momento para personalizar la aplicación. Entre estas opciones se incluyen mensajes instantáneos generales y mejorados, la lista de amigos, la agenda, expresiones, sonidos, inicio/cierre de sesión, notificaciones, privacidad, mensajes de ausencia y complementos.
Cambiar la configuración de AOL® Instant Messenger
Puedes cambiar la configuración de la ventana Lista de amigos.
Para cambiar la configuración de AOL® Instant Messenger:
1. Inicia AOL® Instant Messenger e inicia la sesión.
2. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
Nota: También puedes pulsar la tecla F7 del teclado.
3. Haz clic en la ficha con la categoría de configuración que quieras cambiar.
4. Edita las opciones que quieras cambiar. Después de seleccionar las opciones que quieras, haz clic en el botón Guardar.
En este artículo se explica cómo personalizar la fuente y el tamaño del texto en la Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger.
Es aconsejable que imprimas o guardes una copia de este artículo para futuras referencias. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger antes de comenzar con este procedimiento.
Cambiar la fuente y el tamaño del texto en mi lista de amigos de AOL® Instant Messenger
Para modificar la fuente y el estilo del texto que aparece en la lista de amigos de AOL® Instant Messenger:
1. En la parte superior de ventana Lista de amigos, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
2. En el panel izquierdo de la ventana Configuración, haz clic en la ficha Estilo.
Nota: Si la ficha Estilo no está visible, haz clic en el botón de desplazamiento situado en la parte inferior del panel izquierdo para desplazarte hacia abajo.
3. En la sección Fuente de amigos, haz clic en el menú desplegable Fuentes: para abrirlo y, a continuación, selecciona el tipo de fuente que desees.
4. Haz clic en el menú desplegable Tamaño: para abrirlo y, a continuación, selecciona el tamaño que desees de la lista.
5. Repite los pasos 3 y 4 para ajustar el tipo y el tamaño de la fuente de los nombres de los grupos de amigos y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
Notas:
- El cuadro Vista previa mostrará cómo aparecerán lo nombres de tus amigos y de tus grupos de amigos después de cambiar el tipo o el tamaño de la fuente.
- La fuente predeterminada de los mensajes que escribes se puede ajustar en la ficha Mensajes instantáneos generales.
AOL® Instant Messenger permite personalizar las expresiones de los mensajes instantáneos como emoticonos, sonidos, fondos de pantalla e iconos de tus amigos.
También puedes seleccionar un tema para elegir con un solo clic el icono, el fondo de pantalla, los sonidos y los emoticonos. Además, los iconos SuperBuddy animados en 3D son gratis.
Cambiar las expresiones de AOL® Instant Messenger
Es posible acceder a las expresiones de AOL® Instant Messenger desde Internet en cualquier momento.
Para cambiar las expresiones de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos®, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Expresiones... Se abrirá la página Web Expresiones de AOL® Instant Messenger en su navegador de Internet predeterminado.
Nota: También puedes hacer clic en el menú desplegable Expresiones situado en la esquina inferior derecha de una ventana de mensajes instantáneos y, a continuación, hacer clic en Cambiar expresiones... .
2. En la página Expresiones, haz clic en el botón Cambiar situado debajo de Icono de amigo, Fondo de pantalla de amigo, Sonido de amigo o Emoticonos para seleccionar las opciones disponibles y, a continuación, haz clic en el botón Aplicar.
AOL® Instant Messenger ofrece muchas funciones para proteger tu privacidad cuando estás conectado y para personalizar tu experiencia online. AOL® Instant Messenger también te permite controlar quién te puede ver conectado, bloquear mensajes instantáneos e ignorar los mensajes de alguien en una sala de chat.
Ajustar tu configuración de privacidad
Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, inicia la sesión con tu dirección de email y tu contraseña.
Para ajustar tu configuración de privacidad:
1. Pulsa la tecla F7 o haz clic en el menú Editar para abrirlo y, a continuación, haz clic en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Privacidad.
3. Selecciona una de las siguientes opciones y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
- Permitir a todos los usuarios ponerse en contacto conmigo: Si seleccionas esta opción, cualquier usuario de AOL® o AOL® Instant Messenger podrá ver que estás conectado y te podrá enviar mensajes instantáneos.
- Permitir sólo a usuarios de mi lista de amigos: Si seleccionas esta opción, sólo aquellos usuarios cuyas direcciones de email hayas añadido a la ventana Lista de amigos® podrán ver que estás conectado y te podrán enviar mensajes instantáneos.
- Permitir sólo a estos usuarios: Si seleccionas esta opción y, a continuación, añades nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuyas direcciones de email hayas añadido a la lista podrán ver que estás conectado y te podrán enviar mensajes instantáneos.
- Bloquear a todos los usuarios: Si seleccionas esta opción, nadie podrá ver que estás conectado ni enviarte mensajes instantáneos.
- Bloquear sólo a estos usuarios: Si seleccionas esta opción y añades nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuyas direcciones de email hayas añadido a la lista serán incapaces de ver que estás conectado y no te podrán enviar mensajes instantáneos.
Todos los comentarios intercambiados durante una sesión de mensajes instantáneos se conservan en el panel superior de la ventana de la sesión. Para ver los mensajes nuevos con facilidad, puedes borrar el texto anterior de esta ventana.
Borrar todos los comentarios
Para borrar todos los comentarios:
En la ventana de la sesión de mensajes instantáneos, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Borrar historial de mensajes.
En este artículo se explica cómo conectarse a Internet a través de un servidor proxy cuando se utiliza AOL® Instant Messenger en una red o tras de un cortafuegos.
Configurar un servidor proxy para AOL® Instant Messenger
Si AOL® Instant Messenger se encuentra en una red o tras un cortafuegos que se conecta a Internet a través de un servidor proxy, es posible que debas comprobar que la configuración del proxy sea correcta.
Para comprobar y actualizar la configuración del proxy:
1. Haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas y, a continuación, haz clic en Internet Explorer.
2. Haz clic en el menú Herramientas y, a continuación, en Opciones de Internet...
3. En la ventana Opciones de Internet, haz clic en la ficha Conexiones.
4. En Configuración de la red de área local (LAN), haz clic en el botón Configuración de LAN... para abrir la ventana Configuración de la red de área local (LAN).
5. Comprueba la configuración del proxy en Servidor proxy:
- Si la casilla Utilizar un servidor proxy para su LAN está desactivada y te puedes conectar a Internet a través del navegador AOL® Explorer (o cualquier otro navegador), no será necesario realizar ninguna otra acción para modificar la configuración del proxy y poder utilizar AOL® Instant Messenger.
- Si la casilla Utilizar un servidor proxy para su LAN está activada, haz clic en el botón Opciones avanzadas para abrir la ventana Configuración de los servidores proxy. Para AOL® Instant Messenger, es necesario especificar una dirección de proxy y un número de puerto en los cuadros HTTP: y Seguro: o, de forma alternativa, una dirección de proxy y un número de puerto en el cuadro Socks:. Pregúntale al administrador de tu red qué configuración debes introducir en la ventana Configuración de los servidores proxy.
Nota: AOL® Instant Messenger no admite la autenticación de nombres de usuario y contraseñas por parte de un servidor proxy. Pregúntale a tu administrador de red cómo desactivar la solicitud de autenticación.
6. Haz clic en el botón Aceptar para cerrar la ventana Configuración de los servidores proxy.
7. Haz clic en el botón Aceptar para cerrar la ventana Configuración de la red de área local (LAN).
8. Haz clic en el botón Aceptar para cerrar la ventana Opciones de Internet.
9. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.
Puedes configurar AOL® Instant Messenger para que muestre un mensaje "cortina" a aquellos usuarios que no estén incluidos en tu Lista de amigos®. Esto te permitirá elegir si quieres aceptar o no los mensajes de usuarios desconocidos. Si aceptas el mensaje y no deseas recibir más mensajes de una dirección de email en particular, puedes bloquear esta dirección de email directamente desde la ventana de mensajes instantáneos. De forma alternativa, también puedes marcar el mensaje instantáneo como no deseado. Aunque leas este mensaje, puedes marcarlo como no deseado y elegir si quieres o no bloquear al remitente para que no pueda enviarte más mensajes. La opción "Informar de mensajes instantáneos no deseados" enviará esta dirección de email a AOL® Instant Messenger para que podamos determinar si este usuario envía mensajes no deseados. No recibirás más mensajes instantáneos de esta dirección de email hasta que salgas de AOL® Instant Messenger y vuelvas a iniciar la sesión. Si "bloqueas" al usuario, se añadirá su dirección de email a tu lista de bloqueos de privacidad y no podrán enviarte más mensajes instantáneos desde esta dirección de email.
Aceptar un mensaje instantáneo en el mensaje "cortina"
Si recibes un mensaje instantáneo de alguien no incluido en tu lista de amigos, aparecerá una ventana con tres opciones:
- Mostrar el mensaje: esta opción abre la ventana del mensaje instantáneo para que puedas ver el mensaje
- Cerrar el mensaje: esta opción cierra la ventana del mensaje instantáneo sin mostrar el mensaje
- Informar de mensajes instantáneos no deseados: esta opción enviará esta dirección de email al sistema de mensajes no deseados de AOL® Instant Messenger
Bloquear o desbloquear direcciones de email de tu Lista de amigos®
Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, inicia la sesión con tu dirección de email y tu contraseña.
Para bloquear o desbloquear direcciones de email de tu lista de amigos:
1. Pulsa la tecla F7 o haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Privacidad.
3. Selecciona una de las siguientes opciones.
- Permitir a todos los usuarios ponerse en contacto conmigo: Si seleccionas esta opción, cualquier usuario de AOL® o AOL® Instant Messenger podrá ver que estás conectado y te podrá enviar mensajes instantáneos.
- Permitir sólo a usuarios de mi lista de amigos: Si seleccionas esta opción, sólo aquellos usuarios cuyas direcciones de email hayas añadido a la ventana Lista de amigos® podrán ver que estás conectado y te podrán enviar mensajes instantáneos.
- Permitir sólo a estos usuarios: Si seleccionas esta opción y, a continuación, añades nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuyas direcciones de email hayas añadido a la lista podrán ver que estás conectado y te podrán enviar mensajes instantáneos.
- Bloquear a todos los usuarios: Si seleccionas esta opción, nadie podrá ver que estás conectado ni enviarte mensajes instantáneos.
- Bloquear sólo a estos usuarios: Si seleccionas esta opción y añades nombres a la lista, sólo aquellos usuarios cuyas direcciones de email hayas añadido a la lista serán incapaces de ver que estás conectado y no te podrán enviar mensajes instantáneos.
Los chats y las salas de chat son áreas de discusión que suelen estar organizadas por temas específicos y donde se puede interactuar con varios usuarios. Chatear es como hablar online, porque no transcurre ningún lapso de tiempo desde que se envía un mensaje hasta que se recibe una respuesta.
Crear una sala de chat en AOL® Instant Messenger
Además de enviar mensajes instantáneos a amigos, puedes utilizar la función Chat de amigos para invitar a varios amigos a una conversación privada contigo.
Para utilizar la función Chat de amigos en AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic con el botón derecho en el nombre de un grupo y, a continuación, haz clic en Chat de amigos...
Nota: Si quieres chatear con un amigo, haz clic con el botón derecho en el nombre de tu amigo, selecciona Chat y, a continuación, haz clic en Chat de amigos... .
2. En la ventana Chat de amigos, añade o elimina las direcciones de email en el cuadro Direcciones de email que quieres invitar. Asegúrate de añadir una coma entre cada dirección de email.
3. En el cuadro Invitación al chat, haz clic en el cuadro Sala de chat: para editar el nombre de la sala.
4. Haz clic en el botón Enviar. Tu sala de chat privada se creará y aparecerá en pantalla.
Nota: También puedes expandir una conversación de mensajes instantáneos a un chat de amigos desde una ventana de conversación de mensajes instantáneos. Para hacerlo, haz clic en el botón Invitar de la ventana de conversación de mensajes instantáneos. Puedes hacerlo con sesiones de chat de texto y chat de voz.
En AOL® Instant Messenger, puedes crear listas de distribución con los contactos de tu agenda.
Crear una nueva lista de distribución
Para crear una nueva lista de distribución:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Agenda...
2. Haz clic en el menú Archivo y, a continuación, en Nueva lista de distribución...
3. En el cuadro Nombre de lista:, escribe el nombre de la nueva lista de distribución y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
Añadir una dirección de email a una lista de distribución
Para añadir una dirección de email a una lista de distribución:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Agenda...
2. En la lista Agenda, haz clic con el botón derecho en el contacto que quieras añadir, haz clic en Añadir a lista de distribución y, a continuación, en la lista de distribución que quieras.
Eliminar un contacto de una lista de distribución
Para eliminar un contacto de una lista de distribución:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Agenda...
2. Junto a Lista de distribución, haz clic en el botón de flecha.
3. En el cuadro Listas de distribución, haz clic en el grupo que quieras editar.
4. En el panel izquierdo de la ventana Agenda, resalta el contacto que quieras eliminar y, a continuación, haz clic en el botón Eliminar.
5. Haz clic en el botón Sí.
Si utilizas AOL® Instant Messenger en un PC doméstico con un router, es posible que tengas problemas con las funciones de mensajes instantáneos mejorados para hablar, ver vídeos e imágenes instantáneas o transferir archivos. Después de intentar la primera solución, comprueba si puedes realizar la tarea de mensajes instantáneos mejorados. Si todavía tienes problemas, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.
Notas:
- Las transferencias de archivos de AOL® Instant Messenger tienen un límite de 4 GB.
- AOL® Instant Messenger no es compatible con imágenes "png entrelazadas".
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Información necesaria
Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.
Soluciones
- Actualizar el firmware del router
- Comprobar que tu equipo cumple los requisitos del sistema
- Instalar la última versión de AOL® Instant Messenger
Actualizar el firmware del router
Algunos routers tienen un problema conocido con los mensajes instantáneos mejorados que se puede resolver descargando e instalando las actualizaciones de firmware del router. Si quieres obtener más información sobre las actualizaciones de firmware disponibles, ponte en contacto con el fabricante de tu router.
Nota: Es posible que quieras intentar conectarte sin el router para comprobar si ésta es la causa del problema.
Comprobar que tu equipo cumple los requisitos del sistema
Para utilizar los mensajes mejorados correctamente, tu equipo debe cumplir los requisitos mínimos del sistema:
- Pentium® III 200Mhz o superior
- 128 megabytes de RAM
-
Nota: Se recomiendan 256 megabytes de RAM para utilizar algunas funciones de AOL® Instant Messenger como la transferencia de archivos.
- 20 MB de espacio en el disco duro
- Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior
- Resolución de pantalla de 800x600 (mínimo), resolución de pantalla de 1024x768 (recomendado)
- Sistema operativo: Microsoft® Windows Vista, Windows XP de 64 bits, XP o 2000 (Windows 2000 necesita DirectX® 9 para las sesiones de chat de vídeo)
- Conexión de acceso telefónico, LAN o banda ancha
- Para utilizar las funciones de conversación, es necesario disponer de tarjeta de sonido, auriculares o altavoces y micrófono
- Para utilizar las funciones de vídeo, es necesario disponer de tarjeta de sonido, auriculares o altavoces y micrófono para los servicios de voz y las opciones de voz de las funciones de vídeo
- Cámara Web para las funciones de vídeo
Instalar la última versión de AOL® Instant Messenger
Si instalas AOL® Instant Messenger en Windows XP o 2000 Professional, deberás disponer de acceso como administrador. Si no dispones de este tipo de acceso, ponte en contacto con el fabricante de tu equipo o con el administrador del sistema.
Para descargar AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/.
2. Haz clic en el botón Instalar ahora y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar el software.
Nota: Actualmente, el software de AOL® Instant Messenger sólo está disponible mediante descarga.
Si has olvidado la contraseña de AOL® Instant Messenger, puedes restablecerla online de forma fácil y rápida.
Restablecer la contraseña de una dirección de email de AOL® Instant Messenger
Tu contraseña se puede restablecer en la ventana de inicio de sesión.
Para restablecer la contraseña de una dirección de email de AOL® Instant Messenger:
1. Inicia AOL® Instant Messenger, pero no inicies la sesión.
2. En el cuadro Dirección de email, escribe tu dirección de email.
3. Haz clic en el vínculo ¿Has olvidado la contraseña?
4. Cuando el sistema te lo indique, introduce la información solicitada, haz clic en el botón Enviar y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Información sobre mensajes instantáneos agrupados
Los mensajes instantáneos agrupados permiten conservar y gestionar todas las conversaciones de mensajes instantáneos en una única ventana. En AOL® Instant Messenger, esta función está ACTIVADA de forma predeterminada.
Preguntas frecuentes
Funciones de Mensajes instantáneos agrupados
Iniciar una conversación de mensajes instantáneos
Cambiar a otra conversación o ver más conversaciones de mensajes instantáneos
Ver una conversación de mensajes instantáneos en una ventana independiente
Reagrupar mensajes instantáneos
Cerrar la conversación de mensajes instantáneos actual o todos los mensajes instantáneos agrupados y la ventana Mensajes instantáneos agrupados
Desactivar la función Mensajes instantáneos agrupados
Funciones de Mensajes instantáneos agrupados
En el lado izquierdo de la ventana Mensajes instantáneos agrupados, una lista de fichas muestra las direcciones de email de los contactos con los que estás manteniendo una conversación de mensajes instantáneos. La ficha resaltada indica la dirección de email del amigo con el que estás manteniendo la conversación actualmente. Cuando recibas un nuevo mensaje de una conversación de mensajes instantáneos activa, aparecerá una burbuja de conversación con un signo de exclamación ( ! ) en la ficha del contacto correspondiente. También verás una burbuja con puntos suspensivos ( ... ) cuando tu amigo te esté escribiendo un mensaje.
Iniciar una conversación de mensajes instantáneos
Existen varias formas de iniciar una conversación de mensajes instantáneos:
- En la esquina inferior izquierda de la ventana Lista de amigos®, haz clic en el botón Mensaje instantáneo.
- Haz doble clic en el nombre de un amigo de tu lista de amigos.
- Resalta el nombre de un amigo en la ventana Lista de amigos y, a continuación, haz clic en el botón Mensaje instantáneo.
- En el teclado, mantén pulsada la tecla Alt y, a continuación, pulsa la tecla I.
Cambiar a otra conversación o ver más conversaciones de mensajes instantáneos
Para ver una conversación determinada en la ventana de visualización, haz clic en la ficha con la dirección de email correspondiente. Cuando tengas más de 12 conversaciones abiertas, haz clic en las flechas de desplazamiento situadas en la parte superior o inferior de la lista de direcciones de email para desplazarte hacia arriba y hacia abajo.
Ver una conversación de mensajes instantáneos en una ventana independiente
Para ver cada conversación de mensajes instantáneos en una ventana independiente, haz clic en la conversación que quieras separar del grupo, haz clic en el menú Ver y, a continuación, haz clic en Separar conversación.
Nota: También puedes hacer clic con el botón derecho en la conversación que quieras separar del grupo y, a continuación, hacer clic en Separar.
Reagrupar mensajes instantáneos
1. Haz clic en la conversación de mensajes instantáneos que quieras reagrupar.
2. Haz clic en el menú Ver y, a continuación, en Reagrupar.
Cerrar la conversación de mensajes instantáneos actual o todos los mensajes instantáneos agrupados y la ventana Mensajes instantáneos agrupados
Haz clic en la ficha con la dirección de email cuya conversación de mensajes instantáneos quieras cerrar y, a continuación, haz clic en la X en el área de la ficha. Para cerrar los mensajes instantáneos agrupados, haz clic en la X en la esquina superior derecha de la ventana Mensaje instantáneo.
Desactivar la función Mensajes instantáneos agrupados
1. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración.
Nota: También puedes pulsar la tecla F7 del teclado.
2. Haz clic en la ficha Mensajes instantáneos generales.
3. Desactiva la casilla Utilizar mensajes agrupados para ver mis mensajes.
4. Haz clic en el botón Guardar.
Opciones de instalación de AOL® Instant Messenger
Se pueden instalar componentes opcionales junto con AOL® Instant Messenger.
Durante la instalación de AOL® Instant Messenger, se mostrarán varias opciones que te permitirán personalizar el software según tus necesidades. Las opciones que podrás configurar en tu equipo son:
- Hacer que AOL® Instant Messenger Today sea mi página de inicio
La función Mensaje instantáneo permite mantener conversaciones privadas e inmediatas en tiempo real con miembros de AOL® Instant Messenger que estén conectados en ese momento. Para utilizar algunas funciones de comunicación, deberás instalar algunos componentes adicionales en tu equipo.
Mensajes instantáneos con AOL® Instant Messenger
Para iniciar una comunicación de mensajes instantáneos con AOL® Instant Messenger:
1. Haz clic en el icono Mensaje instantáneo.
2. En el cuadro Para:, escribe la dirección de email de la persona a la que quieras enviar el mensaje.
Nota: Si el usuario al que quieres enviar un mensaje instantáneo ya está en tu lista de amigos, haz doble clic en la dirección de email.
3. Escribe el mensaje en el área de entrada de texto y, a continuación, haz clic en el botón Enviar.
Comunicación con AOL® Instant Messenger
Una vez iniciada la sesión en AOL® Instant Messenger, puedes seleccionar la ficha apropiada para cambiar a una sesión de conversación o vídeo o intercambiar archivos. En la ventana Mensaje instantáneo, también podrás enviar mensajes de texto a un número de teléfono móvil o iniciar una sesión de conversación.
Para intercambiar archivos o iniciar una sesión de conversación o vídeo, simplemente haz clic en el botón adecuado para iniciar la función de comunicación que quieras utilizar.
Nota: Para utilizar el chat de voz, debes disponer de micrófono y altavoces. Para utilizar Live Video, debes disponer de micrófono, altavoces y una cámara Web. Si tus amigos no disponen de alguno de estos elementos, no podrás utilizar ni el chat de voz ni la función Live Video con ellos.
Con AOL® Instant Messenger, podrás tener más de una dirección de email activa para las sesiones de mensajes instantáneos. Para ello, antes deberás registrar direcciones de email adicionales de AOL® Instant Messenger o AOL®. Si ya dispones de direcciones de email adicionales, no será necesario que registres más direcciones para utilizar esta función.
Vincular una dirección de email
Si quieres conectarte con varias direcciones de email para recibir mensajes instantáneos durante la misma sesión de AOL® Instant Messenger, puedes vincular las direcciones.
Para vincular una dirección de email:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos®, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
3. En el lado izquierdo de la ventana Configuración, haz clic en la ficha Lista de amigos.
4. Bajo Direcciones de email vinculadas:, haz clic en el vínculo Administrar direcciones de email vinculadas.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para vincular las direcciones de email.
6. Para activar las direcciones de email vinculadas, cierra la sesión de AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a iniciarla. A continuación, podrás utilizar todas las direcciones de email vinculadas en tu sesión de mensajes instantáneos.
Desvincular una dirección de email
Si ya no deseas que una dirección de email esté vinculada con la misma sesión de mensajes instantáneos, puedes desvincularla.
Para desvincular una dirección de email:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
3. En el lado izquierdo de la ventana Configuración, haz clic en la ficha Lista de amigos.
4. Bajo Direcciones de email vinculadas:, haz clic en el vínculo Administrar direcciones de email vinculadas.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para desvincular las direcciones de email.
6. Para desactivar las direcciones de email vinculadas, cierra la sesión de AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a iniciarla con tu dirección de email.
Hacer que las direcciones de email vinculadas aparezcan como invisibles al iniciar la sesión
Puedes hacer que se muestren las listas de amigos de todas tus direcciones de email vinculadas, al mismo tiempo que ocultas las direcciones de email vinculadas como si no estuvieran conectadas. Puedes hacer que cualquiera de las direcciones de email vinculadas aparezca como invisible, excepto la dirección de email que utilices para iniciar la sesión en AOL® Instant Messenger.
Para hacer que las direcciones de email vinculadas aparezcan como invisibles:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
3. En el lado izquierdo de la ventana Configuración, haz clic en la ficha Inicio / Cierre de sesión.
4. Activa la casilla Establecer todas las cuentas vinculadas como invisibles al iniciar sesión y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
AOL® Instant Messenger ahora te permite ordenar la lista de amigos alfabéticamente. Puedes ordenar alfabéticamente a los miembros de un grupo o a todos tus amigos independientemente del grupo al que pertenezcan.
Para ordenar alfabéticamente todos los nombres de un grupo:
Haz clic con el botón derecho en cualquier grupo y, a continuación, selecciona Ordenar alfabéticamente. El nuevo orden de tus amigos quedará guardado. Posteriormente, podrás seguir añadiendo y moviendo los nombres, y podrás volver a seleccionar la opción Ordenar alfabéticamente en cualquier momento.
Ordenar la Lista de amigos® alfabéticamente
Actualmente, esta función no se puede utilizar en las listas Amigos recientes ni Amigos desconectados.
Para ordenar los nombres de todos tus amigos alfabéticamente:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú Ver.
2. Selecciona Ordenar lista de amigos por y, a continuación, haz clic en Alfabéticamente.
La clasificación por grupos desaparecerá y todos tus amigos aparecerán ordenados alfabéticamente.
Esta configuración se aplicará a la lista Amigos recientes, pero no a la lista Amigos desconectados.
Si intentas ejecutar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Se ha producido un error desconocido" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si se ha resuelto el problema. Si todavía recibes el mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Soluciones
- Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
- Apagar y reiniciar tu PC, volver a conectarte a Internet y, a continuación, reiniciar AOL® Instant Messenger
Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. En el escritorio de Windows®, haz doble clic en el icono de AOL® Instant Messenger para iniciar el software.
Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Archivo y, a continuación, en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. En el escritorio de Windows®, haz doble clic en el icono de AOL® Instant Messenger para iniciar el software.
Apagar y reiniciar tu PC, volver a conectarte a Internet y, a continuación, reiniciar AOL® Instant Messenger
Para apagar y reiniciar tu PC, volver a conectarte a Internet y, a continuación, reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Cierra todas las aplicaciones.
2. Cierra y reinicia tu PC.
- Si utilizas Windows® XP, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar equipo o Apagar.... Selecciona la opción Reiniciar y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar (si fuera necesario).
- Si utilizas Windows® 2000, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar... Selecciona la opción Reiniciar y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar.
3. Si tu PC no se conecta automáticamente a Internet al iniciarse, conéctate de la forma habitual.
Al conectarte al servicio de mensajería AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Se ha producido un error de servidor". Esto indica que el servicio de mensajería AOL® Instant Messenger no está disponible temporalmente. Sentimos las molestias.
Cerrar AOL® Instant Messenger, esperar entre 5 y 10 minutos e intentarlo de nuevo
La mayoría de las interrupciones del servicio son breves y se solucionan en pocos minutos.
Para cerrar AOL® Instant Messenger e intentarlo de nuevo:
1. Cierra AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger 6.0, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz clic en Salir de AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Archivo de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz clic en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. Espera entre 5 y 10 minutos.
3. Inicia AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger 6.0, haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en AOL® Instant Messenger 6.0.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en AOL® Instant Messenger.
Al utilizar AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Se ha producido un error de conexión" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si ya puedes conectarte. Si aún no puedes conectarte, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que se haya resuelto el problema.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Información necesaria
Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.
Soluciones
- Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
- Reiniciar el módem
- Ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet
Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
Las dificultades para mantener la conexión con el servicio AOL® Instant Messenger se suelen resolver reiniciando AOL® Instant Messenger.
Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Cierra AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz clic en Salir de AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Archivo de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz clic en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. Inicia AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en AOL® Instant Messenger.
3. Introduce tu contraseña (si fuera necesario) y, a continuación, haz clic en el botón Iniciar sesión.
4. Sigue utilizando el servicio AOL® Instant Messenger.
Reiniciar el módem
Al reiniciar el módem, se restablecerán las conexiones con el ordenador y se restablecerán muchos de los posibles errores que se hayan podido producir durante el uso normal del módem.
Para reiniciar el módem:
1. Apaga el ordenador.
- Si utilizas Windows XP, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar equipo o Apagar. Selecciona la opción Apagar y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar (si fuera necesario).
- Si utilizas Windows 2000, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar. Selecciona la opción Apagar y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar.
2. Una vez apagado el equipo, reinicia el módem.
- Si utilizas un módem interno, espera 1 minuto y, a continuación, reinicia el equipo.
- Si utilizas un módem externo o una conexión de alta velocidad, desenchufa el cable de alimentación del módem. Espera 1 minuto y, a continuación, vuelve a enchufar el cable de alimentación del módem. Espera hasta que todas las luces del módem (cable, ADSL o luz de conexión) se estabilicen y se enciendan y, a continuación, reinicia el equipo.
3. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.
Ponerte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet
Si aún tienes dificultades para mantener tu conexión con el servicio AOL® Instant Messenger, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para determinar si el problema es de tu equipo o de tu conexión a Internet.
Si no puedes conectarte al servicio AOL® Instant Messenger y aparece el mensaje "IM-0009 Tiempo de espera de conexión agotado" en la pantalla de inicio de sesión, será necesario reiniciar AOL® Instant Messenger.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Soluciones
Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
Este problema se puede resolver cerrando y reiniciando el servicio AOL® Instant Messenger.
Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. Haz doble clic en el icono AOL® Instant Messenger.
3. Haz clic en el menú desplegable dirección de email: y, a continuación, selecciona tu dirección de email.
4. En el cuadro Contraseña:, escribe tu contraseña.
5. Haz clic en el botón Iniciar sesión.
La integración entre AOL® Instant Messenger y Plaxo permite a los usuarios utilizar una agenda universal a la que pueden acceder desde AOL® Instant Messenger 6.0, el servicio de correo de AOL® Instant Messenger o AOL®, Outlook® y Outlook Express.
Esta integración también permite a los usuarios de AOL® Instant Messenger mantener sus agendas actualizadas y proporcionar información actualizada sobre sus direcciones a otros usuarios de Plaxo.
Acceder a la agenda universal (Plaxo) en AOL® Instant Messenger
La agenda universal de AOL® Instant Messenger se administra con Plaxo. AOL® Instant Messenger dispone de varias opciones para utilizar las funciones asociadas a la agenda universal.
Para acceder a la agenda universal en AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Importar contactos...
2. Activa las casillas de verificación situadas junto a los servicios cuyos contactos quieras importar.
Nota: Deberás introducir tu ID y contraseña para importar información de otros servicios. Esta información sólo se utilizará con este fin y no se guardará.
3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Si decides activar tu tarjeta de agenda universal, se te indicará cuáles de tus contactos han creado también una tarjeta de agenda universal.
Si quieres obtener más información sobre Plaxo, visita su sitio Web en http://www.plaxo.com/.
Si no puedes conectarte al servicio AOL® Instant Messenger y aparece el mensaje IM-0010 "Error de inicio de sesión. Inténtalo de nuevo", deberás reiniciar AOL® Instant Messenger.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Soluciones
Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
Este problema se puede resolver cerrando y reiniciando el servicio AOL® Instant Messenger.
Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. Haz doble clic en el icono AOL® Instant Messenger.
3. Haz clic en el menú desplegable dirección de email: y, a continuación, selecciona tu dirección de email.
4. En el cuadro Contraseña:, escribe tu contraseña.
5. Haz clic en el botón Iniciar sesión.
Si es necesario actualizar AOL® Instant Messenger, aparecerá el mensaje "IM-0012 Es necesario actualizar AOL® Instant Messenger". Después de actualizar AOL® Instant Messenger, comprueba si puedes utilizar el servicio AOL® Instant Messenger sin ningún problema.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Descargar e instalar la última versión de AOL® Instant Messenger
Este problema se puede resolver actualizando AOL® Instant Messenger.
Para descargar e instalar la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. Ve a http://www.aol.es/aim/
2. Haz clic en el botón Descargar ahora.
3. Haz clic en el botón Guardar.
4. Haz clic en el menú desplegable Guardar archivo: y, a continuación, haz clic en Escritorio.
5. Haz clic en el botón Guardar.
6. Haz doble clic en el icono AOL®DNLD.exe en tu escritorio y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para instalar AOL® Instant Messenger.
Es posible que aparezca el mensaje: IM-0201 "Tu solicitud ha fallado porque has bloqueado a [dirección de email]." si has bloqueado una dirección de email para que no pueda enviarte mensajes instantáneos. Sigue las siguientes instrucciones para desbloquear la dirección de email afectada.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Desbloquear la dirección de email afectada
Para utilizar algunas funciones del servicio de mensajería AOL® Instant Messenger, es necesario que el destinatario no esté bloqueado.
Para desbloquear una dirección de email de AOL® Instant Messenger:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, haz clic en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Privacidad.
3. Bajo la lista de bloqueos, haz clic en la dirección de email que quieras desbloquear y, a continuación, haz clic en el vínculo Eliminar.
4. Haz clic en el botón Guardar.
5. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.
Para desbloquear una dirección de email de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos®, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
2. En la ventana Configuración - Lista de amigos, haz clic en la ficha Privacidad.
3. Bajo la lista de bloqueos, haz clic en la dirección de email que quieras desbloquear y, a continuación, en el vínculo Eliminar.
4. Haz clic en el botón Guardar.
5. Intenta utilizar de nuevo AOL® Instant Messenger.
Si intentas iniciar chat de amigo, un chat de vídeo, un chat de voz o una transferencia de archivos con un amigo que está utilizando una versión de AOL® Instant Messenger que no admite esta función, aparecerá el mensaje "[dirección de email] no puede aceptar la solicitud".
Para comprobar qué funciones admite la versión de AOL® Instant Messenger de un amigo:
- En la lista de amigos, coloca el puntero del ratón sobre la dirección de email de un amigo y, a continuación, comprueba las funciones que aparecen bajo Funciones:
- En la lista de amigos, haz doble clic sobre la dirección de email de un amigo y, a continuación, comprueba las funciones que aparecen bajo Funciones: .
Tu amigo deberá actualizar su versión de AOL® Instant Messenger para poder participar en cualquiera de las funciones mejoradas.
Si intentas utilizar una función de AOL® Instant Messenger con una dirección de email protegida por controles parentales, aparecerá el mensaje "La configuración de tus controles parentales no te permite continuar con la solicitud".
Pregúntale al titular de la cuenta principal que compruebe la configuración de controles parentales de tu cuenta de email en AOL® Keyword: Controles parentales.
Si intentas iniciar un chat de amigos, un chat de vídeo, un chat de voz o una transferencia de archivos con un amigo que rechaza tu solicitud, aparecerá el mensaje "IM-0205 [dirección de email] ha rechazado tu solicitud".
Intentarlo de nuevo más tarde o enviar un mensaje de correo electrónico
Normalmente este mensaje indica que el amigo al que estás intentando enviar mensajes instantáneos no acepta mensajes en este momento. Intenta enviarle un mensaje instantáneo más tarde o envíale un mensaje de correo electrónico.
Para enviarle un mensaje de correo electrónico a tu amigo:1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz clic con el botón derecho en la [dirección de email] del contacto al que quieras enviarle el mensaje de correo electrónico y, a continuación, haz clic en Enviar correo...
2. En el cuadro Asunto:, escribe el asunto del mensaje de correo electrónico.
3. Introduce tu mensaje en el cuadro de mensaje.
4. Haz clic en el botón Enviar.
Volver arriba
Si intentas iniciar un chat de amigos, un chat de vídeo, un chat de voz o una transferencia de archivos con un amigo que actualmente no acepta tus mensajes, aparecerá el mensaje "IM-0261 [dirección de email] no está disponible". Pídele a tu amigo que te desbloquee.
Desbloquear una dirección de email
Desbloquear una dirección de email es muy fácil.
Para desbloquear una dirección de email de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Privacidad.
3. En la lista de bloqueos, haz clic en la dirección de email que quieras desbloquear y, a continuación, en el vínculo Eliminar.
4. Haz clic en la ficha Mensajes instantáneos generales.
5. En Chat de amigos, desactiva la casilla Bloquear invitaciones entrantes a chat de amigos.
6. Haz clic en el botón Guardar.
Al intentar añadir una dirección de email a un grupo, es posible que aparezca el mensaje "[dirección de email] ya existe en el grupo [Nombre] de la lista de amigos (IM-0301)".
Este mensaje aparece normalmente al intentar añadir la misma dirección de email a un grupo más de una vez. Puedes añadir la misma dirección de email a más de un grupo, pero no puedes añadir la misma dirección de email al mismo grupo más de una vez.
Si intentas añadir a la lista de amigos un grupo con el mismo nombre que un grupo existente, aparecerá el mensaje "El grupo [Nombre] ya existe en la lista de amigos". Los nombres de los grupos pueden ser similares, pero deben ser únicos.
Si alcanzas el número máximo permitido de amigos en tu lista de amigos, aparecerá el mensaje "No puedes añadir más amigos". Si quieres añadir a un nuevo amigo, antes deberás eliminar a uno de tus amigos actuales.
Eliminar a un amigo y, a continuación, añadir a otro
Si eliminas a un amigo, podrás añadir otro a la lista.
Para eliminar a un amigo y, a continuación, añadir a otro en la última versión de AOL® Messenger Software:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic con el botón derecho en la dirección de email que quieras eliminar y, a continuación, en Eliminar selección.
2. Haz clic en el botón Sí.
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Añadir amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en el cuadro dirección de email:, introduce la dirección de email de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras añadir.
5. Haz clic en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras añadir a tu amigo.
6. Haz clic en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la lista de amigos.
Para eliminar a un amigo y, a continuación, añadir a otro en AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic con el botón derecho en la dirección de email que quieras eliminar y, a continuación, en Eliminar.
2. Haz clic en el botón Sí.
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Añadir amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en el cuadro dirección de email:, introduce la dirección de email de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras añadir.
5. Haz clic en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras añadir a tu amigo.
6. Haz clic en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la lista de amigos.
En este artículo te explicaremos cómo añadir a tus amigos de Internet a tu Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger si utilizan el servicio AOL® o AOL® Instant Messenger.
Añadir a tus amigos de Internet a tu lista de amigos
Para añadir a tus amigos de Internet a la ventana Lista de amigos®, éstos deberán estar registrados en el servicio AOL® Instant Messenger. Durante el registro, crearán una dirección de email de AOL® Instant Messenger que podrás añadir a la ventana Lista de amigos.
Para añadir a un amigo a tu lista de amigos:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Añadir amigo...
3. En la ventana Nuevo amigo, en el cuadro dirección de email:, introduce la dirección de email de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras añadir.
4. Haz clic en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras añadir a tu amigo.
5. Haz clic en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la lista de amigos.
Si alcanzas el número máximo permitido de grupos, aparecerá el mensaje "No puedes añadir más grupos". Si quieres añadir un nuevo grupo, antes deberás eliminar uno de los grupos actuales.
Para editar las propiedades de un grupo, haz clic con el botón derecho en el nombre del grupo. Se mostrarán las opciones para editar y eliminar grupos.
Si alcanzas el número máximo permitido de nombres de amigos en un grupo, aparecerá el mensaje "[dirección de email] no se ha podido añadir a tu lista de amigos". Si quieres añadir un nuevo amigo a un grupo, antes deberás eliminar a uno de tus amigos actuales de este grupo.
Eliminar a un amigo y, a continuación, añadir a otro
Eliminar a un amigo te permitirá añadir a otro a la lista.
Para eliminar a un amigo y, a continuación, añadir a otro en la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic con el botón derecho en la dirección de email que quieras eliminar y, a continuación, en Eliminar selección.
2. Haz clic en el botón Sí.
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Añadir amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en el cuadro dirección de email:, introduce la dirección de email de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras añadir.
5. Haz clic en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras añadir el amigo.
6. Haz clic en el botón Guardar. Tu nuevo amigo aparecerá en la lista de amigos.
Para eliminar a un amigo y, a continuación, añadir a otro en AOL® Instant Messenger:
1. En la ventana Lista de amigos, haz clic con el botón derecho en la dirección de email que quieras eliminar y, a continuación, en Eliminar.
2. Haz clic en el botón Sí.
3. En la ventana Lista de amigos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Añadir amigo...
4. En la ventana Nuevo amigo, en el cuadro dirección de email:, introduce la dirección de email de AOL® o de AOL® Instant Messenger del amigo al que quieras añadir.
5. Haz clic en el menú desplegable Grupo de amigos: y, a continuación, en el grupo al que quieras añadir a tu amigo.
6. Haz clic en el botón Guardar. Tu nuevo amigo se incluirá en la lista de amigos.
Al intentar utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "IM-0401 No puedes enviar correo electrónico desde esta dirección de email" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si ya puedes enviar correo electrónico. Si sigues sin poder enviar correo electrónico, prueba la siguiente solución sugerida para solucionar el problema.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Soluciones
- Obtener una cuenta de correo electrónico gratuita de AOL® Instant Messenger
- Configurar una cuenta de correo electrónico de AOL® Instant Messenger con una dirección de email existente de AOL® Instant Messenger
Obtener una cuenta de correo electrónico gratuita de AOL® Instant Messenger
Este mensaje aparece si no tienes una cuenta de correo electrónico válida de AOL® o AOL® Instant Messenger y haces clic con el botón derecho en una dirección de email de tu Lista de amigos® y, a continuación, en Enviar correo... para enviarle un mensaje de correo electrónico. Para resolver este problema, consigue una cuenta de correo electrónico gratuita de AOL® Instant Messenger.
Para obtener una cuenta de correo electrónico gratuita de AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/.
2. Haz clic en el botón Correo.
3. Haz clic en el botón Obtener una cuenta de correo gratuita de AOL® Instant Messenger.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Volver arriba
Configurar una cuenta de correo electrónico de AOL® Instant Messenger con una dirección de email existente de AOL® Instant Messenger
Puedes utilizar una dirección de email existente de AOL® Instant Messenger para configurar una cuenta de correo electrónico de AOL® Instant Messenger.
Para configurar una cuenta de correo electrónico de AOL® Instant Messenger con una dirección de email existente de AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/.
2. Haz clic en el botón Correo.
3. Escribe tu dirección de email de AOL® Instant Messenger existente y la contraseña correspondiente y, a continuación, haz clic en el botón Iniciar sesión.
Volver arriba
Es posible que aparezca el mensaje "No hay ningún buzón disponible en estos momentos para [dirección de email]. Introduce una dirección de email diferente" por varias razones posibles.
Este mensaje aparece si intentas enviar una dirección de email a un amigo que no tiene un buzón de AOL® Instant Messenger o si el servicio AOL® Instant Messenger está temporalmente fuera de servicio. Intenta volver a enviar el mensaje de correo electrónico más tarde o comprueba si tu amigo tiene una dirección de email válida a la que enviarle el mensaje.
Al intentar utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "IM-0406 No se ha podido enviar correo a [dirección de email]" por varias razones posibles.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Solución
Intentarlo de nuevo más tarde
Normalmente, este mensaje indica que el servicio AOL® Instant Messenger estaba temporalmente fuera de servicio. Inténtalo de nuevo más tarde o envía un mensaje de correo electrónico.
Para enviar un mensaje de correo electrónico desde AOL® Instant Messenger:1. En la ventana Lista de amigos® de AOL® Instant Messenger, haz clic con el botón derecho en la [dirección de email] del contacto al que quieras enviarle el mensaje de correo electrónico y, a continuación, haz clic en Enviar correo...
2. En el cuadro Asunto:, escribe el asunto del mensaje de correo electrónico.
3. Introduce tu mensaje en el cuadro de mensaje.
4. Haz clic en el botón Enviar.
Al utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "IM-0407 No puedes enviar correo electrónico desde una cuenta vinculada".
Iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger directamente
Este mensaje puede aparecer al intentar enviar una nota de QuickNote desde una cuenta vinculada. Para resolver este problema, inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger directamente.
Para iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger directamente:
1. Haz doble clic en el icono AOL® Instant Messenger del escritorio.
2. Haz clic en el menú desplegable dirección de email:, selecciona tu dirección email de la lista y, a continuación, haz clic en ella.
3. En el cuadro Contraseña:, escribe tu contraseña.
4. Haz clic en el botón Iniciar sesión.
Volver arriba
Es posible que aparezca el mensaje "IM-0701: Error al guardar. Si estás desconectado, vuelve a iniciar la sesión e inténtalo de nuevo" al intentar guardar las preferencias sin estar conectado. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a intentar guardar tus preferencias.
Es posible que aparezca el mensaje "IM-0702 Error: No están permitidos los títulos duplicados" al intentar crear un mensaje de ausencia con el mismo título que un mensaje de ausencia existente. Cada mensaje de ausencia debe tener un título único. Intenta guardar el mensaje de ausencia con otro título.
Es posible que aparezca el mensaje "El código de acceso introducido no es válido" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si ya puedes iniciar la sesión. Si aún no puedes iniciar la sesión, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que se haya resuelto el problema.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Información necesaria
Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones en el artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows tengo instalada.
Soluciones
- Esperar 60 segundos y volver a introducir el código de acceso
- Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
- Crear un informe de problemas
Esperar 60 segundos y volver a introducir el código de acceso
La razón más común de este mensaje es que el número de 6 dígitos que aparece en el dispositivo AOL® PassCode se introdujo incorrectamente o necesita actualizarse.
1. Espera 60 segundos para actualizar AOL® PassCode.
2. En el cuadro AOL® PassCode:, introduce el número de 6 dígitos que aparece en el dispositivo AOL® PassCode.
Cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger
Al intentar iniciar la sesión, a veces el software no se carga correctamente en el escritorio. Para corregir esto, sal de AOL® Instant Messenger y, a continuación, vuelve a iniciar la sesión.
Nota: Las dificultades para mantener la conexión con el servicio AOL® Instant Messenger se suelen resolver reiniciando AOL® Instant Messenger.
Para cerrar y reiniciar AOL® Instant Messenger:
1. Cierra AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz clic en Salir de AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Archivo de la ventana Lista de amigos® y, a continuación, haz clic en Salir de AOL® Instant Messenger.
2. Inicia AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en AOL® Instant Messenger.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en AOL® Instant Messenger.
3. Introduce tu contraseña (si fuera necesario) y, a continuación, haz clic en el botón Iniciar sesión.
4. Sigue utilizando el servicio AOL® Instant Messenger como hasta ahora.
Crear un informe de problemas
Para crear un informe de problemas, sigue estas instrucciones.
1. Visita http://www.aol.es/aim/.
2. Haz clic en el menú Asistencia y, a continuación, haz clic en el vínculo Notificar un problema.
3. Desplázate hasta el paso 3 y, a continuación, haz clic en el botón Enviar un informe.
4. Rellena la información necesaria y, a continuación, haz clic en el botón Enviar informe.
Al intentar ejecutar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "La dirección de email o la contraseña no son válidas" si intentas iniciar la sesión con una dirección de email o una contraseña no reconocidas. Después de intentar la primera solución, comprueba si se ha resuelto el problema. Si todavía recibes el mensaje "La dirección de email o la contraseña no son válidas", sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Soluciones
- Comprobar que has escrito la dirección de email correctamente
- Crear una nueva dirección de email
- Comprobar que la contraseña utilizada es correcta
- Restablecer la contraseña de AOL® Instant Messenger
Comprobar que has escrito la dirección de email correctamente
Comprueba que has escrito la dirección de email correctamente y vuelve a intentarlo.
Crear una nueva dirección de email
Si eres usuario de AOL® Instant Messenger y el servicio no reconoce tu dirección de email, crea una nueva dirección de email. Sentimos las molestias.
Para crear una nueva dirección de email:
1. Inicia AOL® Instant Messenger como lo harías normalmente. No intentes iniciar la sesión.
2. En la ventana AOL® Instant Messenger o Inicio de sesión de cuenta, haz clic en el vínculo Obtén una dirección de email bajo el cuadro dirección de email:.
3. Selecciona la opción Crear dirección de email y, a continuación, haz clic en el botón Continuar.
4. Introduce la información necesaria, haz clic en el botón Enviar y, a continuación, sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.
Comprobar que la contraseña utilizada es correcta
Si tienes varias direcciones de email con los servicios AOL® Instant Messenger y AOL®, es posible que hayas introducido la contraseña de una dirección de email diferente. Asegúrate de que has utilizado la contraseña correcta de la dirección de email de AOL® Instant Messenger y vuelve a intentarlo.
La contraseña de AOL® Instant Messenger distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que deberás introducirla exactamente igual que como la creaste.
Restablecer la contraseña de AOL® Instant Messenger
La contraseña de AOL® Instant Messenger puede contener entre 4 y 16 caracteres. Se recomienda utilizar una combinación de letras y números.
Para cambiar la contraseña de AOL® Instant Messenger de una dirección de email de AOL®:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® y , a continuación, ve a AOL® Keyword: Cambiar la contraseña de AOL® Instant Messenger.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para cambiar la contraseña de AOL® Instant Messenger.
Para restablecer la contraseña de una dirección de email de AOL® Instant Messenger que no pertenezca a un miembro de AOL®, sigue estos pasos:
1. Inicia AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana AOL® Instant Messenger o Inicio de sesión de cuenta, bajo el cuadro Contraseña:, haz clic en el vínculo ¿Has olvidado la contraseña? Se abrirá la página Web Restablecimiento de contraseña: Verificación de imagen en tu navegador de Internet predeterminado.
3. En el cuadro dirección de email:, escribe la dirección de email cuya contraseña quieras restablecer.
4. En el cuadro Palabra de la imagen:, introduce el código alfanumérico que aparece en el cuadro Imagen: y, a continuación, haz clic en el botón Siguiente.
Notas:
- Si aún no has configurado una pregunta de seguridad de la cuenta, se te pedirá que configures una ahora. Se enviará un mensaje de correo electrónico a la dirección de email de contacto alternativa que especificaste al registrar tu dirección de email. Accede a tu cuenta de correo electrónico, haz clic en el vínculo Quiero restablecer mi contraseña y, a continuación, sigue las instrucciones online para configurar la pregunta de seguridad de la cuenta.
- Si no ves la imagen con claridad en la página Restablecimiento de contraseña: Verificación de imagen, haz clic en el vínculo ¿No puedes ver esta imagen? bajo el cuadro Imagen:. Se abrirá la página Web Verificación de audio. Haz clic en el botón Reproducir audio, escucha el código alfanumérico y, a continuación, escribe la palabra en el cuadro Audio:.
5. Selecciona una de estas opciones y, a continuación, haz clic en el botón Enviar.
En el cuadro Introduce tu dirección de correo electrónico:, escribe la dirección de mail de contacto alternativa que proporcionaste durante el registro.
Confirma tu fecha de nacimiento en el menú desplegable, selecciona tu sexo y escribe el código postal que proporcionaste al registrarte.
6. En el cuadro Tu respuesta:, escribe la respuesta a tu pregunta de seguridad de la cuenta y, a continuación, haz clic en el botón Enviar.
7. Escribe la nueva contraseña en los dos cuadros y, a continuación, haz clic en el botón Enviar.
Nota: Se enviará un mensaje de correo electrónico a tu dirección de email de contacto alternativa confirmando que la contraseña se ha restablecido correctamente.
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Si intentas utilizar el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Falta servicio de mensajería" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si se ha resuelto el problema. Si todavía recibes el mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Información necesaria
Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.
Soluciones
- Reiniciar tu equipo e intentarlo de nuevo
- Desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger
- Desinstalar, descargar y reinstalar AOL® Instant Messenger
Reiniciar tu equipo e intentarlo de nuevo
Al cerrar tu equipo, se restablecerán todas las aplicaciones y los protocolos de Internet.
Para cerrar y reiniciar tu PC y, a continuación, intentarlo de nuevo:
1. Cierra todas las aplicaciones abiertas.
2. Apaga el equipo:
- Si utilizas Windows® 2000, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar. Haz clic en el menú desplegable ¿Qué desea que haga el equipo?, haz clic en Apagar y, a continuación, en el botón Aceptar.
- Si utilizas Windows XP Home Edition, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar equipo. Haz clic en Apagar para apagar el equipo.
3. Si tu PC no se conecta automáticamente a Internet al iniciarse, conéctate de la forma habitual.
4. Haz doble clic en el icono AOL® Instant Messenger del escritorio.
5. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
Desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger
Para desinstalar, descargar y volver a instalar la última versión de AOL® Instant Messenger:
1. Haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en Desinstalar AOL® Instant Messenger.
2. Haz clic en AOL® Instant Messenger y, a continuación, en el botón Desinstalar.
3. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haz clic en el botón Sí.
Para volver a instalar AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/ .
2. Haz clic en el botón Descargar ahora y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar AOL® Instant Messenger.
Desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger
Para desinstalar, descargar y volver a instalar AOL® Instant Messenger:
1. Haz clic en el botón Inicio, selecciona Programas o Todos los programas, selecciona AOL® Instant Messenger y, a continuación, haz clic en Desinstalar AOL® Instant Messenger.
2. Haz clic en AOL® Instant Messenger y, a continuación, en el botón Desinstalar.
3. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haz clic en el botón Sí.
Para volver a instalar AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/.
2. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar AOL® Instant Messenger.
Es posible que aparezca el mensaje "[dirección de email] no puede recibir mensajes en desconexión" por alguna de estas razones:
- Has enviado un mensaje instantáneo a un amigo que ha desactivado la opción para recibir mensajes instantáneos en desconexión.
- La dirección de email a la que has enviado el mensaje ha alcanzado el número máximo permitido de mensajes en desconexión diarios.
- Tu amigo no te ha incluido en su Lista de amigos®.
- Tu amigo ha bloqueado tu dirección de email en su Lista de amigos®.
Después de intentar la primera solución, comprueba si el mensaje sigue apareciendo. Si aún no puedes enviar mensajes instantáneos, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que se haya resuelto el problema.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Soluciones
- Intentar mandar los mensajes instantáneos cuando tu amigo esté conectado
- Enviar un mensaje de correo electrónico
Intentar mandar los mensajes instantáneos cuando tu amigo esté conectado
Intenta mandar los mensajes instantáneos cuando tu amigo esté conectado.
Enviar un mensaje de correo electrónico
Intenta enviar el mensaje a tu amigo por correo electrónico.
Al intentar iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "Cuenta suspendida". Esto indica que la dirección de email que estás utilizando para iniciar la sesión ha sido bloqueada y no puede acceder al servicio. Existen varias razones por las que has podido recibir este mensaje.
Dirección de email de AOL® Instant Messenger
Las direcciones de email de AOL® Instant Messenger se pueden bloquear debido a una infracción de las Condiciones del servicio, como enviar mensajes masivos no solicitados.
Las direcciones de email de AOL® Instant Messenger cuyos titulares tengan menos de 13 años no podrán utilizar el servicio AOL® Instant Messenger. Si has introducido una fecha de nacimiento incorrecta, podrás utilizar una tarjeta de crédito para completar el proceso de verificación de la edad. Se cobrará una fianza de 1 dólar que será reembolsada posteriormente, como podrá comprobar en el extracto de su cuenta.
Dirección de email de AOL®
Las direcciones de email de AOL® que se hayan cancelado no podrán acceder al servicio AOL® Instant Messenger. Esto incluye todas las direcciones de email principales y secundarias de la cuenta cancelada.
Las direcciones de email de AOL® se pueden bloquear debido a problemas de pagos pendientes de la cuenta de AOL® o el servicio de pago AOL® Premium. Inicia la sesión en AOL® Email o ve a http://bill.aol.com/ para obtener instrucciones adicionales sobre cómo resolver problemas de pagos pendientes.
Las direcciones de email de AOL® se pueden bloquear debido a una violación de las Condiciones del servicio. Inicia sesión en AOL® Email para obtener instrucciones adicionales.
Las direcciones de email de AOL® en las que se hayan establecido controles parentales para bloquear mensajes instantáneos o que pertenezcan a la categoría Sólo niños no podrán utilizar el servicio AOL® Instant Messenger. Para cambiar esta configuración, la dirección de email principal de la cuenta de AOL®, ve a AOL® Keyword: Controles parentales. Ajusta la configuración de la dirección de email afectada para permitir los mensajes instantáneos y asegúrate de ajustar la categoría de edad a adolescentes jóvenes (13-15), adolescentes mayores (16-17) o general (18 en adelante).
Es posible que recibas el mensaje "El equipo no se ha podido conectar a AOL® (AC-0000, AC-0001, AC-0002, AC-0003)" por varias razones posibles. Después de intentar la primera solución, comprueba si puedes conectarte al servicio AOL®. Si todavía recibes el mensaje, sigue probando las soluciones sugeridas hasta que el problema se solucione.
Es recomendable que imprimas o guardes una copia de estas instrucciones, ya que es posible que esta página no continúe visible mientras realizas los pasos sugeridos.
Información necesaria
Necesitarás conocer la versión del sistema operativo Microsoft® Windows® instalada en tu equipo. Si no sabes cómo buscar esta información, sigue las instrucciones del artículo de la ayuda en línea Cómo saber qué versión de Windows® tengo instalada.
Soluciones
Reiniciar tu equipo y cerrar otros programas
Si se están ejecutando otros programas en tu equipo, podrían impedir que te conectes al servicio AOL® o podrían consumir los recursos necesarios para que AOL® Email funcione correctamente.
Nota: A continuación se indica paso a paso cómo cerrar programas innecesarios hasta que reinicies el equipo. Para evitar que estos programas se inicien, ponte en contacto con el fabricante de tu equipo.
Para reiniciar tu equipo y cerrar otros programas en Windows® Vista/XP/2000:
1. Reinicia tu equipo.
- Si utilizas Windows® Vista, haz clic en el botón Inicio, haz clic en la flecha situada junto al botón Bloquear este equipo y, a continuación, en Reiniciar.
- Si utilizas Windows XP/2000, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en el botón Apagar equipo. Haz clic en el menú desplegable ¿Qué desea que haga el equipo?, selecciona Reiniciar y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar.
3. Haz clic en la ficha Aplicaciones.
4. Selecciona un programa y, a continuación, haz clic en el botón Finalizar tarea.
5. Si el sistema te lo indica, haz clic en el botón Finalizar ahora.
6. Haz clic en la ficha Procesos.
7. Haz clic en Nombre de imagen para ordenar los procesos alfabéticamente.
8. Selecciona un proceso distinto a los procesos necesarios que se especifican a continuación y haz clic en el botón Finalizar proceso.
Procesos necesarios (no finalizar):
- explorer.exe
- services.exe
- spoolsv.exe
- svchost.exe
- system
- taskmgr.exe
- winlogon.exe
10. Repite los pasos 8 y 9 hasta que hayas cerrado todos los programas no esenciales y, a continuación, haz clic en el botón Cancelar.
11. Inicia AOL® Email normalmente para confirmar si se ha solucionado el problema.
Para cerrar los programas no esenciales en Windows 98/Me:
1. Haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Apagar...
2. Haz clic en Reiniciar o Reiniciar el equipo y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar.
3. En el teclado, mantén pulsadas las teclas Ctrl y Alt y, a continuación, pulsa la tecla Supr una vez.
Nota: Si pulsas la tecla Supr dos veces consecutivas mientras mantienes pulsadas las teclas Ctrl y Alt, se reiniciará el equipo. Cualquier programa que se cierre, se reanudará cuando se reinicie el sistema.
4. Selecciona un programa distinto a los programas necesarios que se especifican a continuación y haz clic en el botón Finalizar tarea.Programas necesarios (no finalizar):
- explorer
- systray
6. Repite los pasos 3 y 4 hasta que hayas cerrado todos los programas no esenciales y, a continuación, haz clic en el botón Cancelar para volver al escritorio.
7. Inicia AOL® Email normalmente para confirmar que se ha solucionado el problema.
Reparar AOL® Connectivity Services (ACS)
AOL® Connectivity Service (ACS) es responsable de hacer que AOL® Email se conecte al servicio AOL®. Si desinstala ACS, se instalará una copia actualizada de los archivos.
Para reparar ACS a través de One-click Fix:
Nota: Actualmente, One-click Fix no es compatible con Windows Vista. Si utilizas Windows Vista, consulta la sección Desinstalar ACS manualmente en Windows Vista.
1. En la barra de tareas de Windows situada junto al reloj, haz clic en el icono de AOL® y, a continuación, en One-click Fixes.
2. Haz clic en el vínculo Connectivity.
3. En la sección Connectivity, junto a Repair ACS, haz clic en el botón Fix It For Me.
4. Haz clic en el botón Continuar.
Si no ves la opción Repair ACS, descarga One-click Fix.
Para descargar One-click Fix:
1. Ve a http://fixes.aol.com/landing/start/ocfdownload.html.
2. Haz clic en el vínculo Connectivity.
3. En la sección Connectivity, junto a Repair ACS, haz clic en el botón Download One-click Fixes.
4. Haz clic en el botón Download and Install Now.
5. Haz clic en el botón Ejecutar de la ventana emergente. Si aparece una segunda ventana de seguridad, haz clic de nuevo en el botón Ejecutar.
6. Una vez completada la instalación, haz clic en el botón Iniciar.
7. Haz clic en el vínculo Connectivity.
8. En la sección Connectivity, junto a Repair ACS, haz clic en el botón Fix It For Me.
Para desinstalar ACS manualmente en Windows Vista:
1. Haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Haz clic en el icono Programas.
Nota: Si utilizas la Vista clásica, ve al paso 2.
3. Haz clic en el icono Programas y funciones.4. Desinstala ACS:
- Si AOL® Uninstaller (Choose which Products to Remove) aparece en la lista, haz clic en AOL® Uninstaller (Choose which Products to Remove) para resaltarlo, haz clic en el botón Desinstalar/Cambiar, haz clic en el botón Continuar del mensaje Control de cuenta de usuario, activa la casilla de verificación AOL® Connectivity Services y, a continuación, haz clic en el botón Desinstalar.
- Si AOL® Connectivity Services aparece en la lista, haz clic en AOL® Connectivity Services para resaltarlo, haz clic en el botón Desinstalar/Cambiar, haz clic en el botón Continuar del mensaje Control de cuenta de usuario, selecciona la opción Uninstall AOL® Connectivity Services y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar.
6. Haz clic en el botón Reiniciar.
Para desinstalar ACS manualmente en Windows XP/2000/Me/98:
1. Abre el Panel de control de Windows:
- Si utilizas Windows XP, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
- Si utilizas Windows 2000/Me/98, haz clic en el botón Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, haz clic en Panel de control.
3. Desinstala ACS:
- Si AOL® Uninstaller (Choose which Products to Remove) aparece en la lista, haz clic en AOL® Uninstaller (Choose which Products to Remove) para resaltarlo, haz clic en el botón Agregar/Quitar... o Cambiar/Eliminar, activa la casilla de verificación AOL® Connectivity Services y, a continuación, haz clic en el botón Desinstalar.
- Si AOL® Connectivity Services aparece en la lista, haz clic en AOL® Connectivity Services para resaltarlo, haz clic en el botón Agregar/Eliminar... o Cambiar/Eliminar, selecciona la opción Uninstall AOL® Connectivity Services y, a continuación, haz clic en el botón Aceptar.
5. Haz clic en el botón Reiniciar.
Nota: Al iniciar AOL® Email, los archivos de ACS se volverán a instalar automáticamente y se volverá a crear la conexión.
Configurar el servicio de acceso remoto
Los sistemas operativos Windows contienen archivos del servicio de acceso remoto que son necesarios para que AOL® Email se conecte a Internet. Si estos archivos no se configuran correctamente, pueden causar el problema que estás experimentando.
Para configurar el servicio de acceso remoto:
Nota: Si utilizas Windows Vista, consulta Configurar el servicio de acceso remoto en Windows Vista.
1. En la barra de tareas de Windows situada junto al reloj, haz clic en el icono de AOL® y, a continuación, en One-click Fixes.2. En la página AOL® One-click Fixes, junto a Categorías:, haz clic en el vínculo Conectividad.
3. En la sección Conectividad, junto a Configurar el servicio de acceso remoto, haz clic en el botón Solucionar el problema.
4. Haz clic en el botón Continuar.
5. Haz clic en el botón Finalizado.
Para configurar el servicio de acceso remoto en Windows Vista:
1. Haz clic en el botón Inicio, introduce services.msc en el cuadro Iniciar búsqueda y, a continuación, pulsa la tecla Intro del teclado.
2. Haz clic con el botón derecho en Telefonía y, a continuación, en Propiedades.
3. En la ficha General, haz clic en el menú desplegable Tipo de inicio:, selecciona Manual, haz clic en el botón Iniciar debajo de Estado del servicio: y, a continuación, en el botón Aceptar.
Notas:
- Si el servicio ya está iniciado, el botón Iniciar estará inactivo y no podrás hacer clic en él.
- Si aparece el mensaje Error 5: Acceso denegado, ponte en contacto con el OEM (fabricante) o con Microsoft®, o bien consulta el artículo Q329441 de la base de conocimientos de Microsoft®.
- No cierres la ventana Servicios antes de continuar con el paso siguiente.
5. En la ficha General, haz clic en el menú desplegable Tipo de inicio:, selecciona Manual, haz clic en el botón Iniciar debajo de Estado del servicio: y, a continuación, en el botón Aceptar.
Notas:
- Si el servicio ya está iniciado, el botón Iniciar estará inactivo y no podrás hacer clic en él.
- Si aparece el mensaje Error 5: Acceso denegado, ponte en contacto con el OEM (fabricante) o con Microsoft®, o bien consulta el artículo Q329441 de la base de conocimientos de Microsoft.
- No cierres la ventana Servicios antes de continuar con el paso siguiente.
7. En la ficha General, haz clic en el menú desplegable Tipo de inicio:, selecciona Manual, haz clic en el botón Iniciar debajo de Estado del servicio: y, a continuación, en el botón Aceptar.
Notas:
- Si el servicio ya está iniciado, el botón Iniciar estará inactivo y no podrás hacer clic en él.
- Si aparece el mensaje Error 5: Acceso denegado, ponte en contacto con el OEM (fabricante) o con Microsoft® y bien consulta el artículo Q329441 de la base de conocimientos de Microsoft.
Al intentar iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger, es posible que aparezca el mensaje "La contraseña de [dirección de email] ha cambiado y esto ha causado que el vínculo se rompa. Haz clic en el botón Sí para volver a establecer el vínculo". Esto significa que la contraseña de una de tus cuentas vinculadas se ha modificado recientemente y el servicio AOL® Instant Messenger ya no puede iniciar la sesión en dicha cuenta vinculada.
Volver a vincular la dirección de email
A continuación, te indicamos cómo puedes volver a vincular la dirección de email del servicio AOL® Instant Messenger.
Para volver a vincular la dirección de email en la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
2. Accede a la dirección de email vinculada
- Si utilizas la versión más actualizada de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar, haz clic en Configuración... y, a continuación, en el vínculo Administrar direcciones de email vinculadas.
- Si utilizas AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Dirección de email vinculada... . Si el sistema te lo indica, inicia la sesión en el servicio de direcciones de email de AOL® Instant Messenger.
3. Haz clic en el botón Añadir una dirección de email.
4. Escribe la dirección de email en el cuadro dirección de email:, escribe la contraseña en el cuadro Contraseña: y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
Es posible que aparezca el mensaje "Se te ha limitado la velocidad" si envías demasiados mensajes instantáneos en muy poco tiempo. Espera unos minutos y, a continuación, intenta volver a enviar tu mensaje instantáneo.
Si superas el número máximo de mensajes instantáneos que se pueden enviar en un día desde tu dirección de email, aparecerá el mensaje "Has alcanzado el número máximo de mensajes en desconexión enviados en un día. Inténtalo de nuevo más tarde".
Intentar mandar los mensajes instantáneos cuando tu amigo esté conectado
Intenta mandar los mensajes instantáneos más tarde cuando tu amigo esté conectado.
Es posible que aparezca el mensaje "[dirección de email] no puede o no admite esta función". Este mensaje aparece si invitas a un amigo de tu Lista de amigos® a un chat de voz o una sesión de chat en Live Video y no dispone del hardware necesario.
Requisitos de la función
Para utilizar el chat de voz, debes disponer de micrófono y altavoces. Para utilizar Live Video, debes disponer de micrófono, altavoces y una cámara Web. Si tus amigos no disponen de alguno de estos elementos, no podrás utilizar ni el chat de voz ni la función Live Video con ellos.
Si aparece el mensaje "Has iniciado sesión demasiado pronto. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo" durante tu primer intento para iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger, la causa más probable será un problema temporal de los equipos host de AOL® Instant Messenger.
Soluciones
Volver a intentarlo más tarde
Existen límites en el número de veces que se puede iniciar la sesión durante un período breve de tiempo desde el mismo equipo con la misma dirección de email. Si aparece un mensaje advirtiendo sobre un uso abusivo de la cuenta, es posible que no puedas iniciar la sesión durante un período de tiempo. Si has recibido una advertencia, espera una hora aproximadamente para volver a intentar iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
Informar de un problema de AOL® Instant Messenger
Si continúas teniendo problemas al intentar utilizar AOL® Instant Messenger, crea un informe.
Para informar de un problema de AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/help_faq/report.adp.
2. En Notificar un problema, desplázate hasta el paso 3 y, a continuación haz clic en Enviar un informe.
3. Introduce la información necesaria en los cuadros correspondientes y, a continuación, haz clic en el botón Enviar informe.
AOL® Instant Messenger permite especificar cuáles de tus contactos pueden verte conectado. También te permite especificar quién te puede enviar mensajes instantáneos mientras estás conectado. Debes activar la Lista de permitidos en AOL® Instant Messenger.
Ajustar tu presencia de AOL® Instant Messenger en la configuración Web de tu dirección de email
Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, inicia la sesión con tu dirección de email y tu contraseña.
Para ajustar tu configuración:
1. Pulsa la tecla F7 o haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Privacidad.
3. En Quién puede ponerse en contacto conmigo:, selecciona Permitir sólo a usuarios de mi lista de amigos o Permitir sólo a estos usuarios. Al seleccionar una de estas opciones, podrás limitar quién puede enviarte mensajes instantáneos a tu dirección de email de AOL® Instant Messenger y podrás eliminar tu presencia de AOL® Messenger Presence de Internet.
Notas:
- Si estás conectado pero en modo invisible, los otros usuarios te verán desconectado. Aparecerás desconectado tanto en el cliente como en Internet a través de la presencia de AOL® Instant Messenger.
- Visita la sección de preguntas frecuentes sobre la presencia de AOL® Instant Messenger para obtener más información sobre esta función, incluido cómo ponerte en contacto con el equipo de AOL® Instant Messenger si apareces como disponible en una página Web sin tu consentimiento.
El mensaje "Se ha producido un problema al intentar iniciar la sesión con tu dirección de email vinculada" aparece cuando se ha intentado iniciar la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger con una cuenta vinculada sin éxito.
Podrás seguir utilizando el servicio AOL® Instant Messenger esta vez, pero tu cuenta vinculada no estará disponible hasta la próxima vez que inicies la sesión. Intenta iniciar la sesión de nuevo más tarde.
Nota: Las direcciones de email vinculadas no se pueden aplicar a las direcciones de email con controles parentales.
En AOL® Instant Messenger, puedes configurar un perfil para que otros usuarios de AOL® Instant Messenger puedan ver información sobre ti. También tienes la opción de ver los perfiles de todos tus amigos que han introducido esta información.
Debes estar conectado al servicio AOL® Instant Messenger para completar estos pasos.
Configurar tu perfil
Al configurar tu perfil, introduce sólo la información que quieras compartir.
Para configurar tu perfil.
1. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Obtener información del amigo...
2. Introduce la información que quieras que aparezca en la pantalla emergente y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
Ver información sobre un amigo
Mientras intercambias mensajes instantáneos con un amigo, podrás ver la información de su perfil si ha creado uno.
Para ver información sobre un amigo:
1. Haz clic en el nombre de tu amigo.
2. Haz clic en el menú Ver y, a continuación, en Obtener información del amigo...
Icono Actualizaciones de amigos
El icono Actualizaciones de amigos se activa cuando el perfil de un miembro se ha actualizado. Este icono aparecerá junto a la dirección de email en tu lista de amigos.
Para ver la información del perfil actualizado:
Haz doble clic en el icono Actualizaciones de amigos que aparece cuando se actualiza el perfil de un amigo. Accederás al sitio Web de AOL® Instant Messenger, donde podrás ver una página con toda la información sobre tu amigo.
Nota: En algunos casos, el icono Actualizaciones de amigos puede aparecer aunque el perfil no se haya actualizado. El icono desaparecerá al cabo de un día.
En el siguiente artículo se explica cómo descargar AOL® Instant Messenger.
Descargar AOL® Instant Messenger
Para descargar AOL® Instant Messenger, sigue las instrucciones que se especifican a continuación.
Para descargar AOL® Instant Messenger:
1. Visita http://www.aol.es/aim/.
2. Haz clic en el botón Descargar ahora y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar AOL® Instant Messenger.
Nota: AOL® Instant Messenger sólo está disponible mediante descarga online.
Puedes registrar todas las sesiones de mensajería instantánea de AOL® Instant Messenger.
Puedes guardar tu conversación de mensajes instantáneos en cualquier momento durante una sesión de AOL® Instant Messenger. Al guardar una sesión, se almacenará como un archivo HTML en tu equipo.
Guardar una sesión de mensajes instantáneos
Para guardar una sesión de mensajes instantáneos:
1. En una ventana de mensajes instantáneos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Archivo y, a continuación, en Guardar ventana...
Nota: También puedes mantener pulsada la tecla Ctrl del teclado y, a continuación, pulsar la tecla S.
2. En el cuadro Guardar archivo:, desplázate hasta la carpeta en la que quieras guardar el archivo, introduce un nombre en el cuadro Nombre de archivo: y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
Abrir una sesión de mensajes instantáneos guardada
Para abrir una sesión de mensajes instantáneos guardada:
1. En una ventana abierta de mensajes instantáneos de AOL® Instant Messenger, haz clic en el menú Archivo y, a continuación, en Abrir mensaje guardado...
2. Desplázate hasta la carpeta que contiene el archivo guardado.
3. Haz doble clic en el nombre del archivo que quieras abrir. El archivo se abrirá en tu navegador Web predeterminado.
El proceso de registro de una dirección de email de AOL® Instant Messenger es simple y gratuito.
Registrar una dirección de email de AOL® Instant Messenger
Para poder registrar una nueva dirección de email, necesitarás descargar e instalar la última versión de AOL® Instant Messenger.
Para registrar una dirección de email de AOL® Instant Messenger:
1. Ve a http://www.aol.es/aim/.
2. Haz clic en el vínculo Obtén una dirección de email en la pantalla de inicio de sesión de AOL® Instant Messenger para acceder a la página de registro, donde podrás registrar una nueva dirección de email.
3. Completa los campos obligatorios para poder registrarte correctamente.
Los mensajes instantáneos no deseados, a veces denominados SPIM, son un tipo de mensajes no deseados cuyo objetivo son los servicios de mensajería instantánea.
Informar de mensajes instantáneos no deseados
Si recibes un mensaje instantáneo no deseado, puedes notificárselo al servicio de AOL® Instant Messenger. Si el remitente está en tu Lista de amigos®, deberás eliminarlo para poder informar del mensaje no deseado.
Para informar de mensajes instantáneos no deseados:
1. Haz clic en el vínculo Informar de mensajes no deseados en la ventana de mensajes instantáneos.
2. Activa o desactiva la casilla Notificar a AOL que este mensaje es ofensivo o amenazante.
3. Activa o desactiva la casilla Bloquear todos los mensajes instantáneos de (dirección de email).
Nota: Para informar de mensajes instantáneos no deseados, debes activar al menos una de estas dos casillas. Puedes seleccionar ambas o simplemente la más adecuada de las dos.
4. Haz clic en el botón Aceptar.
Precaución antes de aceptar archivos o hacer clic en vínculos
Preguntas frecuentes
Precaución antes de aceptar archivos o hacer clic en vínculos
Los virus no se pueden transferir a través de los mensajes instantáneos, pero sí es posible que los archivos adjuntos a un mensaje instantáneo contengan virus o troyanos. Además, los vínculos enviados en un mensaje instantáneo pueden llevarte a páginas Web que contengan virus y troyanos. Debes tener cuidado al abrir cualquier archivo o vínculo enviado a través de un mensaje instantáneo, aunque provenga de una persona conocida. Algunos virus/troyanos pueden enviar vínculos dañinos que parecen provenir de alguien conocido. Utiliza siempre un buen software antivirus, como McAfee® VirusScan®, para analizar automáticamente todos los archivos adjuntos.
El "phising" es una forma de robo de identidad a través de Internet. Los usuarios que practican esta técnica envían mensajes molestos o emocionantes (pero falsos) en los que solicitan información como el nombre de usuario, la contraseña, el número de la tarjeta de crédito o la seguridad social, etc. Este tipo de fraude puede adoptar muchas formas, pero suelen comenzar con un mensaje de correo electrónico o un mensaje instantáneo en el que te piden que visites un sitio Web o que actualices tu información personal.
Preguntas frecuentes
Proteger tu cuenta de AOL® Instant Messenger
Problemas de seguridad que pueden afectar a AOL® Instant Messenger
Vínculos desconocidos en mi perfil que no se pueden eliminar
Proteger tu cuenta de AOL® Instant Messenger
Utiliza una contraseña que sea difícil de adivinar pero fácil de recordar y, además, cámbiala con frecuencia. No le confíes tu contraseña a nadie. Si utilizas un equipo compartido, no es aconsejable que utilices la función Guardar contraseña de la pantalla Inicio de sesión de AOL® Instant Messenger.
También puede haber errores de seguridad en tu sistema operativo, tu navegador Web u otros programas. Estos errores pueden permitir a un usuario remoto controlar tu equipo y obtener tus contraseñas y otros datos personales. Para protegerte de estos errores de seguridad, puedes adoptar algunas medidas como, por ejemplo:
- Mantén tu antivirus actualizado
- Mantén tu sistema operativo actualizado. Para ello, instala todas las actualizaciones importantes o de seguridad:
-Microsoft® Windows®: http://windowsupdate.microsoft.com/
-Apple® Macintosh®: http://www.info.apple.com/ - Instala un programa cortafuegos personal que te avise de posibles transmisiones de datos peligrosas
- Antes de hacer clic en un hipervínculo incluido en un mensaje de correo electrónico o en un mensaje instantáneo, mueve el puntero del ratón sobre el vínculo para poder ver la URL (dirección Web) a la que lleva
Nota: Mover el puntero del ratón sobre un vínculo te puede dar una buena idea de si dicho vínculo es seguro. Si no estás seguro, pregúntale al remitente si te lo ha enviado intencionadamente. Algunos virus/troyanos envían vínculos peligrosos a través de mensajes de correo electrónico o mensajes instantáneos a los usuarios de la agenda o la lista de amigos del equipo infectado, lo que hace que el destinatario piense que el vínculo es seguro porque proviene de una persona conocida.
- Si vas a visitar un sitio Web desconocido, accede a las preferencias de seguridad de tu navegador Web y establece un nivel de seguridad alto para la zona de Internet
- Para crear una contraseña segura, sigue estos consejos: https://my.screenname.aol.com/_cqr/help/infoPopUp.jsp?security_reg=1&lang=es&locale=es
- Cambia tu contraseña cada tres meses
- Mantén tu dirección de email actualizada. Para ello, edita la información de tu perfil en AOL® Instant Messenger o en https://my.screenname.aol.com/es-es.
Problemas de seguridad que pueden afectar a AOL® Instant Messenger
Un error de seguridad en la versión de Internet Explorer para Windows permite a un sitio Web malintencionado ejecutar un código peligroso en tu equipo si visitas dicho sitio Web. Esto permitirá al agresor controlar tu equipo e iniciar sesión con tu dirección de email de AOL® Instant Messenger si has guardado tu contraseña (aunque no la hayas revelado en realidad). Si crees que tu equipo ha estado expuesto, debes cambiar inmediatamente todas tus contraseñas de AOL® Instant Messenger. Todos los usuarios deben instalar inmediatamente la revisión de seguridad, que está disponible en http://www.microsoft.com/technet/security.
Vínculos desconocidos en mi perfil que no se pueden eliminar
Algunos virus/troyanos pueden enviar vínculos dañinos que parecen provenir de alguien conocido. También pueden sustituir tu perfil de miembro con vínculos a sitios Web y sustituir los vínculos incluso después de haberlos eliminado.
Si quieres obtener más información sobre cortafuegos, correo no deseado, phising y las funciones antivirus y de seguridad de AOL®, ve a AOL® Keyword: Seguridad.
Puedes intercambiar archivos con tus amigos a través de los mensajes instantáneos. Tanto tú como tu amigo deberéis estar conectados para poder intercambiar archivos.
Como siempre, no debes aceptar archivos de usuarios que no conozcas.
Enviar archivos
Para enviar archivos a tus amigos:
1. Envía un mensaje instantáneo a tu amigo.
2. Haz clic en el menú desplegable Enviar archivos y, a continuación, en Enviar archivo...
Nota: Si quieres enviar una carpeta completa, haz clic en Enviar carpeta...
3. Desplázate hasta el elemento que quieras enviar y, a continuación, resáltalo.4. Haz clic en el botón Abrir. El archivo se enviará en cuanto tu amigo acepte la transferencia del archivo.
5. Cuando el proceso se haya completado, recibirás una confirmación de la transferencia del archivo.
Recibir archivos
Para recibir archivos de tus amigos:
1. Cuando recibas un archivo de un amigo, haz clic en el vínculo Aceptar. El archivo se transferirá a tu equipo.
2. Haz clic en el nombre del archivo en la ventana Mensaje instantáneo para abrirlo.
Nota: Es posible que AOL® Instant Messenger no pueda enviar ni recibir archivos que superen los 4 GB.
Rechazar archivos
Para rechazar un archivo:
Si un amigo intenta enviarte un archivo y no quieres aceptarlo, haz clic en el vínculo Rechazar. El remitente recibirá un mensaje informándole de que has rechazado la transferencia del archivo.
Nota: AOL® Instant Messenger no analiza los archivos en busca de virus.
AOL® Instant Messenger permite enviar mensajes instantáneos a miembros que están desconectados. También puedes recibir mensajes instantáneos mientras estás desconectado si el remitente también utiliza AOL® Instant Messenger.
Activar/Desactivar tu configuración para aceptar mensajes instantáneos en desconexión
Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, inicia la sesión con tu dirección de email y tu contraseña.
Para ajustar tu configuración de mensajes instantáneos en desconexión:
1. Pulsa la tecla F7 o haz clic en el menú Editar y, a continuación, haz clic en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Mensajes instantáneos en desconexión.
4. Activa la casilla Aceptar mensajes instantáneos de amigos de mi Lista de amigos® mientras estoy desconectado.
Nota: Aunque aparezcas invisible en tu lista de amigos cuando en realidad estás conectado, podrás recibir todos los mensajes instantáneos en cualquier momento.
Activar/Desactivar tu configuración para enviar mensajes instantáneos en desconexión
Inicia AOL® Instant Messenger y, a continuación, inicia la sesión con tu dirección de email y tu contraseña.
Para ajustar tu configuración de mensajes instantáneos en desconexión:
1. Pulsa la tecla F7 o haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Configuración...
2. Haz clic en la ficha Mensajes instantáneos en desconexión.
3. Activa la casilla Permitirme enviar mensajes a usuarios desconectados.
Notas:
- Aunque aparezcas invisible en tu lista de amigos cuando en realidad estás conectado, podrás seguir enviando mensajes instantáneos en cualquier momento.
- También puedes activar la casilla Preguntarme antes de enviar un mensaje a un usuario desconectado.
Los bots de AOL® Instant Messenger son direcciones de email especiales que puedes añadir a tu Lista de amigos®, normalmente en el grupo Bots de AOL® Instant Messenger. Estas direcciones de email, como Moviefone (de AOL® Moviefone) y ShoppingBuddy (de AOL® Shopping), te proporcionarán respuestas automáticas especialmente diseñadas para tus preguntas y comentarios.
Para iniciar una sesión de chat con un bot de AOL® Instant Messenger, envía un mensaje instantáneo a un bot de AOL® Instant Messenger con un saludo, como "hola". A continuación, responde a las preguntas que te formule el bot de AOL® Instant Messenger.
Para finalizar una sesión, haz clic en la X que se encuentra en la esquina superior derecha o mantén pulsada la tecla Ctrl y pulsa la tecla W en el teclado.
Los bots de AOL® Instant Messenger se pueden mover, eliminar y administrar como cualquier otra dirección de email de tu Lista de amigos. Puedes añadirlos, eliminarlos o moverlos a otros grupos como harías con cualquier otra dirección de email.
Para añadir o utilizar más bots de AOL® Instant Messenger, visita http://aimpages.aol.com/aimbots
AOL® Instant Messenger permite recibir alertas cuando un amigo se conecta, se desconecta o deja de estar inactivo.
Establecer la opción "Avisarme"
La opción Cuándo avisarme está activada de forma predeterminada. Si esta opción no funciona correctamente, comprueba si se ha desactivado.
Para establecer la opción Cuándo avisarme:
1. En tu Lista de amigos®, haz clic en una dirección de email para resaltarla.
2. Haz clic en el menú Editar y, a continuación, en Cuándo avisarme...
Nota: También puedes hacer clic con el botón derecho en una dirección de email y, a continuación, en Cuándo avisarme...
3. En Cuándo avisarme:, activa o desactiva las casillas que prefieras para establecer cuándo quieres que te avisen.
4. En Con qué frecuencia avisarme:, selecciona la opción de alerta que prefieras para establecer la frecuencia con la que quieres que te avisen.
5. En Cómo avisarme:, activa o desactiva las casillas que prefieras para establecer cómo quieres que te avisen.
Nota: Si quieres un sonido de alerta diferente, abre el menú desplegable Utilizar un sonido de alerta y haz clic en el sonido de la lista que prefieras.
6. Haz clic en el botón Aceptar.
Sobre la ley CAN-SPAM de 2003
La ley de EE.UU. CAN-SPAM de 2003 (control del envío de pornografía y marketing no solicitado) establece requisitos para el envío de correo electrónico comercial. La ley, que entró en vigor el 1 de enero de 2004, se aplica al correo electrónico cuyo objetivo principal es publicitar o promocionar un servicio o producto comercial, incluido el contenido de un sitio Web. Los mensajes de correo electrónico "de transacción o relación" (aquéllos que faciliten una transacción acordada previamente o envíen a un cliente información actualizada sobre una relación comercial existente) no podrán contener información con rutas falsas o engañosas, pero, por lo demás, estarán exentos de la mayor parte de las provisiones de la ley CAN-SPAM.
La ley establece que el remitente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico o algún otro mecanismo de respuesta a través de Internet que permita al destinatario pedirle al remitente que no envíe más mensajes en el futuro a su dirección, petición que el remitente estará obligado a cumplir. La ley exige que los mensajes de correo electrónico comerciales deben estar identificados como publicidad y deben incluir una dirección postal física válida del remitente.
Si los mensajes de correo electrónico son de naturaleza comercial, deberán contener mecanismos que permitan dejar de recibir mensajes de este tipo. Si recibe mensajes de forma regular, como un boletín de notificas, el remitente deberá disponer de información para cancelar la suscripción en el sitio de registro.
Requisitos del sistema para AOL® Instant Messenger
Los requisitos mínimos del sistema para AOL® Instant Messenger son:
- Pentium® III 200Mhz o superior
- 128 megabytes de RAM
Nota: Se recomiendan 256 megabytes de RAM para utilizar algunas funciones de AOL® Instant Messenger 6.0, como la transferencia de archivos.
- 20 MB de espacio en el disco duro
- Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior
- Resolución de pantalla de 800x600 (mínimo), resolución de pantalla de 1024x768 (recomendado)
- Microsoft Windows® Vista, XP de 64 bits, XP o 2000 (Windows 2000 necesita DirectX® 9 para las sesiones de chat de vídeo)
- Conexión de acceso telefónico, LAN o banda ancha
- Para utilizar las funciones de conversación, es necesario disponer de tarjeta de sonido, auriculares o altavoces y micrófono.
- Para utilizar las funciones de vídeo, es necesario disponer de cámara Web, tarjeta de sonido, auriculares o altavoces y micrófono.
A continuación se especifica paso a paso cómo desinstalar AOL® Instant Messenger de tu equipo.
Desinstalar AOL® Instant Messenger
Para desinstalar AOL® Instant Messenger, deberás poder acceder a tu equipo como administrador. Si no dispones de privilegios administrativos, ponte en contacto con el fabricante de tu equipo o con el administrador del sistema.
Para desinstalar AOL® Instant Messenger en Windows® XP o Windows 2000:
1. Abre el Panel de control.
- Si utilizas Windows XP, haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
- Si utilizas Windows® 2000 Professional, haz clic en el botón Inicio, selecciona Configuración y, a continuación, haz clic en Panel de control.
2. Haz doble clic en el icono Agregar/Quitar programas o Agregar o quitar programas.
3. Selecciona AOL® Instant Messenger en la lista y, a continuación, haz clic en el botón Cambiar/Quitar.
4. Haz clic en el botón Aceptar.
5. Haz clic en el botón Sí.
6. Cuando el sistema te lo indique, haz clic en el botón Reiniciar para reiniciar el equipo.
Para desinstalar AOL® Instant Messenger en Windows® Vista:
1. Haz clic en el botón Inicio y, a continuación, en Panel de control.
2. Haz doble clic en el icono Programas y funciones.
Nota: Si el icono Programas y funciones no aparece, haz clic en el icono Programas y, a continuación, en el icono Programas y funciones.
3. Selecciona AOL® Instant Messenger en la lista y, a continuación, haz clic en el botón Desinstalar/Cambiar.4. Haz clic en el botón Aceptar.
5. Haz clic en el botón Sí.
6. Cuando el sistema te lo indique, haz clic en el botón Reiniciar para reiniciar el equipo.
Utilizar AOL® Instant Messenger con una dirección de email de AOL® o AOL® Instant Messenger
AOL® Instant Messenger permite iniciar sesión con una dirección de email existente de AOL® o AOL® Instant Messenger. También puedes iniciar sesión con varias direcciones de email de AOL® o AOL® Instant Messenger al mismo tiempo.
Utilizar AOL® Instant Messenger con Plaxo
La integración entre AOL® Instant Messenger y Plaxo permite a los usuarios utilizar una agenda universal a la que pueden acceder desde AOL® Instant Messenger 6.0, el servicio de correo de AOL® Instant Messenger o AOL®, Outlook® y Outlook Express.
Esta integración también permite a los usuarios de AOL® Instant Messenger mantener sus agendas actualizadas y proporcionar información actualizada sobre sus direcciones a otros usuarios de Plaxo.
AOL® Instant Messenger te permite enviar y leer el correo electrónico de tus direcciones de email de AOL® Instant Messenger y AOL®. Las direcciones de email de AOL® Instant Messenger permiten acceder al servicio de correo Web de AOL® Instant Messenger y las direcciones de email de AOL® permiten acceder al servicio de correo Web de AOL®.
Acceder al correo con AOL® Instant Messenger
Puedes acceder al servicio de correo electrónico desde el menú.
Para acceder al servicio de correo electrónico desde los menús de AOL® Instant Messenger:
1. Inicia la sesión en AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú AOL® Instant Messenger y, a continuación, en Leer correo...
3. El buzón de correo se abrirá en una nueva ventana del navegador.
Utilizar la tarjeta de visita de Plaxo
Al rellenar las tarjetas de visita de Plaxo (Trabajo y Particular), los usuarios de AOL® Instant Messenger podrán intercambiar automáticamente su información de contacto con otros usuarios de AOL® Instant Messenger/Plaxo. Los usuarios de AOL® Instant Messenger disponen de control absoluto sobre quién puede ver esta información.Si alguien de tu agenda universal ha creado una tarjeta de visita de Plaxo, su información se actualizará automáticamente en tu agenda.
Dispones de la opción de asignar un sobrenombre o un nombre más familiar a cada uno de tus contactos de AOL® Instant Messenger. También puedes ordenar tu lista de amigos por grupos o alfabéticamente. De esta forma, podrás ver tus contactos con los nombres familiares que les has asignado o con sus direcciones de email. Esta opción también te permitirá establecer el orden en el que aparecen las direcciones de email.
Ver nombres familiares
AOL® Instant Messenger te permite ver los nombres familiares de tus amigos (sobrenombres) o su dirección de email.
Para ver los nombres familiares:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos®, haz clic en el menú Ver y, a continuación, activa la casilla Nombres familiares.
Ver los contactos por su dirección de email
Tienes la opción de ver todos los contactos por su dirección de email.
Para ver los contactos por su dirección de email:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz clic en el menú Ver y, a continuación, desactiva la casilla Nombres familiares.
Cambiar el nombre familiar
Puedes añadir o cambiar el nombre familiar o el sobrenombre de un amigo en cualquier momento.
Para cambiar el nombre familiar:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
2. En la ventana Lista de amigos, haz clic con el botón derecho en el nombre del contacto que quieras editar y, a continuación, haz clic en Editar amigo...
3. En el cuadro Sobrenombre:, edita el sobrenombre de tu amigo y, a continuación, haz clic en el botón Guardar.
Ordenar los nombres de tus amigos
Puedes ordenar los nombres de tus amigos alfabéticamente o por grupos de amigos.
Para ordenar los nombres de tus amigos:
1. Inicia la sesión en el servicio AOL® Instant Messenger.
2. Abre el menú Ver, haz clic en Ordenar lista de amigos por... y, a continuación, selecciona una de las opciones que se explican a continuación.
- Grupo: se mantendrá la estructura de grupos en la que tus amigos están clasificados.
- Alfabéticamente: se ordenará toda la lista de amigos alfabéticamente, independientemente de la asignación por grupos.
Nota: Si eliges el orden alfabético, aquéllos de tus amigos que estén desconectados aparecerán por separado, pero ordenados alfabéticamente.
Problemas al descargar AOL® Instant Messenger
Si tienes problemas para descargar AOL® Instant Messenger, asegúrate de que estás realizando la descarga desde http://www.aol.es/aim.
Si la dirección es correcta y has podido descargar programas de Internet anteriormente, es posible que el sitio Web de descargas esté recibiendo un número especialmente elevado de peticiones, por lo que deberías esperar un poco antes de seguir intentando realizar la descarga. Comprueba que tu PC reúne los Requisitos del sistema para AOL® Instant Messenger. Si tu PC dispone de un cortafuegos, asegúrate de que la configuración del cortafuegos permita realizar descargas. Para obtener ayuda adicional, ponte en contacto con el fabricante del cortafuegos.
Si sigues teniendo problemas para descargar AOL® Instant Messenger, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.